Медиаторы должны уметь:

• Оказывать личную помощь, медицинскую помощь, эмоциональную поддержку или иную личную заботу другим лицам, например, коллегам, клиентам или пациентам.
• Развивать конструктивные и основанные на сотрудничестве рабочие отношения с другими людьми и поддерживать их в течение длительного времени.
• Выступать перед людьми или напрямую взаимодействовать с общественностью. Это включает обслуживание клиентов в ресторанах и магазинах, а также приём клиентов или гостей.
• Работать с жалобами, урегулировать споры, разрешать претензии и конфликты, а также вести переговоры с другими лицами.

Технические специалисты часто выполняют следующие задачи:

• Предоставление документации, подробных инструкций, чертежей или спецификаций, поясняющих, как должны изготавливаться, конструироваться, собираться, модифицироваться, обслуживаться или использоваться устройства, детали, оборудование или конструкции.
• Использование компьютеров и компьютерных систем (включая аппаратное и программное обеспечение) для программирования, написания программного обеспечения, настройки функций, ввода данных или обработки информации.
• Обслуживание, ремонт, калибровка, регулировка, настройка или испытание машин, устройств и оборудования, работающих преимущественно на основе электрических или электронных (а не механических) принципов.

• Разработка и реализация индивидуальных планов лечения, направленных на решение проблем в семейных отношениях, деструктивных моделей поведения и других личных проблем.
• Консультации с другими консультантами, врачами и специалистами для анализа отдельных случаев и координации консультационных услуг.
• Задавание вопросов, чтобы помочь клиентам определить их чувства и поведение.
• Консультирование клиентов по таким вопросам, как неудовлетворительные отношения, развод и расставание, воспитание детей, ведение домашнего хозяйства или финансовые трудности.
• Поощрение отдельных лиц и членов семьи к развитию и использованию навыков и стратегий для конструктивного решения своих проблем.
• Ведение файлов дел, которые включают мероприятия, заметки о ходе лечения, оценки и рекомендации.
• Сбор информации о клиентах с использованием таких методов, как тестирование, интервьюирование, обсуждение или наблюдение.
• Консультации с клиентами для разработки планов действий после лечения.