От любого наставника ожидается, что он будет успешно справляться с:

• Выявлением потребностей в развитии других сотрудников и коучингом, наставничеством или иной помощью другим в улучшении их знаний или навыков.
• Оказанием руководства и указаний подчиненным, включая установление стандартов эффективности и контроль за их выполнением.
• Убеждением других сотрудников принять идею или изменить свое мнение или действия в соответствии с целями компании.
• Выявлением образовательных потребностей других сотрудников, разработкой формальных образовательных или обучающих программ или занятий, а также обучением и инструктированием других сотрудников.

Медиаторы должны уметь:

• Оказывать личную помощь, медицинскую помощь, эмоциональную поддержку или иную личную заботу другим лицам, например, коллегам, клиентам или пациентам.
• Развивать конструктивные и основанные на сотрудничестве рабочие отношения с другими людьми и поддерживать их в течение длительного времени.
• Выступать перед людьми или напрямую взаимодействовать с общественностью. Это включает обслуживание клиентов в ресторанах и магазинах, а также приём клиентов или гостей.
• Работать с жалобами, урегулировать споры, разрешать претензии и конфликты, а также вести переговоры с другими лицами.

• Поездки к студентам домой, в библиотеки или школы для проведения занятий.
• Планирование встреч с студентами или их родителями для занятий.
• Поиск или рекомендация учебников, программного обеспечения, оборудования или других учебных материалов для дополнения занятий.
• Подготовка и проведение обучающих семинаров, совместных проектов или занятий по оказанию академической помощи для небольших групп студентов.
• Участие в учебных и развивающих сессиях для улучшения практики преподавания или изучения новых методик.
• Организация среды преподавания для повышения производительности и обучения.
• Контроль успеваемости студентов или помощь студентам в учебной среде, например, в аудиториях, лабораториях или вычислительных центрах.
• Предоставление обратной связи студентам с использованием методов позитивного подкрепления для поощрения, мотивации или повышения уверенности в себе.
• Подготовка планов уроков или учебных модулей для занятий в соответствии с потребностями и целями студентов.