Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

Inspectorii ar trebui să fie excelenți la:

• Estimarea dimensiunilor, distanțelor și cantităților; sau determinarea timpului, costurilor, resurselor sau materialelor necesare pentru a efectua o activitate de lucru.
• Observarea, primirea și obținerea de informații din toate sursele relevante.
• Identificarea informațiilor prin clasificare, estimare, recunoașterea diferențelor sau asemănărilor și detectarea schimbărilor în circumstanțe sau evenimente.
• Inspectarea echipamentelor, structurilor sau materialelor pentru a identifica cauza erorilor sau a altor probleme sau defecte.

• Educarea pacienților și a membrilor familiilor cu privire la îngrijirea prenatală, intrapartum, postpartum, neonatală sau interconcepțională.
• Furnizarea de îngrijiri prenatale, intrapartum, postpartum sau neonatale pacienților.
• Documentarea istoricului medical, simptomelor, afecțiunilor fizice sau a altor informații de diagnostic ale pacienților.
• Monitorizarea dezvoltării fetale prin ascultarea bătăilor inimii fetale, luarea măsurătorilor uterine externe, identificarea pozițiilor fetale sau estimarea dimensiunii și greutății fetale.
• Efectuarea de examinări fizice prin măsurarea semnelor vitale, verificarea reflexelor neurologice, examinarea sânilor sau efectuarea de examinări pelvine.
• Consultarea cu sau îndrumarea pacienților către specialiștii corespunzători atunci când afecțiunile depășesc sfera de practică sau expertiză.
• Elaborarea și implementarea de planuri individualizate pentru gestionarea îngrijirii sănătății.
• Documentarea constatărilor examinărilor fizice.
• Explicarea procedurilor pacienților, membrilor familiei, membrilor personalului sau altor persoane.
• Inițierea intervențiilor de urgență pentru stabilizarea pacienților.