Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

Majoritatea strategilor ar trebui să exceleze la:

• Stabilirea obiectivelor pe termen lung și specificarea strategiilor și acțiunilor pentru atingerea acestora.
• Analizarea informațiilor și evaluarea rezultatelor pentru a alege cea mai bună soluție și a rezolva problemele.
• Dezvoltarea de obiective și planuri specifice pentru a prioritiza, organiza și realiza munca.
• Programarea evenimentelor, programelor și activităților, precum și a muncii altora.

• Îngrijirea nevoilor persoanelor îndoliate, cum ar fi prin oferirea de programe de alinare, consiliere sau îngrijire ulterioară.
• Efectuarea diverselor sarcini administrative, cum ar fi tastarea documentelor sau răspunsul la apeluri telefonice.
• Supravegherea procesiunilor funerare și asistență la parcarea cimitirului.
• Livrarea de aranjamente florale sau alte articole membrilor familiei decedatului.
• Efectuarea de sarcini generale de întreținere pentru casele funerare, cum ar fi întreținerea echipamentelor sau îngrijirea terenurilor funerare.
• Îmbălsămarea, îmbrăcarea, cosmetizarea și amplasarea în sicriu a decedatului.
• Gestionarea finanțelor casei funerare, inclusiv încasarea plăților, efectuarea depozitelor bancare sau efectuarea de sarcini generale de contabilitate.
• Obținerea semnăturilor medicilor pe certificatul de deces și completarea altor documente, cum ar fi formularele de cerere de despăgubire.
• Întâlnirea cu membrii familiei pentru planificarea înmormântării.
• Întâmpinarea persoanelor la casele funerare.
• Oferirea de asistență persoanelor îndoliate la intrarea sau ieșirea acestora din limuzine.
• Închiderea sicrielor la momentul potrivit în timpul slujbei.
• Obținerea de permise de înmormântare și înregistrarea deceselor.