Orice administrator ar trebui să exceleze la:

• Furnizarea de informații către supervizori, colegi și subordonați, precum și comunicarea cu persoane din afara organizației, reprezentarea organizației în fața clienților, publicului, guvernului și altor surse externe. Aceste informații pot fi schimbate personal, în scris, prin telefon sau e-mail.
• Menținerea fișierelor de informații și procesarea documentelor.
• Recrutarea, intervievarea, selectarea, angajarea și promovarea angajaților dintr-o organizație și implicarea acestora în colaborare pentru îndeplinirea sarcinilor, încurajând și construind încredere reciprocă, respect și cooperare.

Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

• Înregistrarea și menținerea tuturor evidențelor și conturilor vitale și fiscale.
• Participarea la administrarea alegerilor municipale, cum ar fi pregătirea sau distribuirea buletinelor de vot, numirea sau instruirea funcționarilor electorali sau totalizarea sau certificarea rezultatelor.
• Înregistrarea și editarea proceselor-verbale ale ședințelor și distribuirea acestora către funcționarii sau membrii personalului corespunzători.
• Planificarea și conducerea întreținerii, arhivării, păstrării în siguranță și computerizării tuturor documentelor municipale.
• Emiterea de notificări publice cu privire la toate activitățile sau ședințele oficiale.
• Menținerea și actualizarea documentelor, cum ar fi codurile municipale sau cartele orașului.
• Pregătirea ordinilor de zi ale ședințelor sau a pachetelor cu informații conexe.
• Pregătirea ordonanțelor, rezoluțiilor sau proclamațiilor astfel încât acestea să poată fi executate, înregistrate, arhivate sau distribuite.
• Îndeplinirea atribuțiilor bugetare, cum ar fi asistența la pregătirea bugetului, revizuirea cheltuielilor sau administrarea bugetului.