Majoritatea strategilor ar trebui să exceleze la:

• Stabilirea obiectivelor pe termen lung și specificarea strategiilor și acțiunilor pentru atingerea acestora.
• Analizarea informațiilor și evaluarea rezultatelor pentru a alege cea mai bună soluție și a rezolva problemele.
• Dezvoltarea de obiective și planuri specifice pentru a prioritiza, organiza și realiza munca.
• Programarea evenimentelor, programelor și activităților, precum și a muncii altora.

Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

• Gestionarea bugetelor și direcționarea alocărilor de servicii pentru cazuri, autorizarea cheltuielilor și plăților.
• Monitorizarea și înregistrarea progresului clienților pentru a asigura îndeplinirea scopurilor și obiectivelor.
• Consultarea cu clienții pentru a discuta opțiunile și obiectivele acestora, astfel încât să poată fi elaborate programe de reabilitare și planuri de accesare a serviciilor necesare.
• Pregătirea și menținerea înregistrărilor și dosarelor de caz, inclusiv documentație precum informațiile personale și de eligibilitate ale clienților, serviciile furnizate, relatările contactelor clienților sau corespondența relevantă.
• Aranjarea evaluărilor fizice, mentale, academice, vocaționale și de altă natură pentru obținerea de informații în vederea evaluării nevoilor clienților și a dezvoltării planurilor de reabilitare.
• Analizarea informațiilor din interviuri, dosare educaționale și medicale, consultarea cu alți profesioniști și evaluări diagnostice pentru evaluarea abilităților, nevoilor și eligibilității clienților pentru servicii.
• Elaborarea de planuri de reabilitare care să corespundă aptitudinilor, nivelurilor de educație, abilităților fizice și obiectivelor de carieră ale clienților.