Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

Orice administrator ar trebui să exceleze la:

• Furnizarea de informații către supervizori, colegi și subordonați, precum și comunicarea cu persoane din afara organizației, reprezentarea organizației în fața clienților, publicului, guvernului și altor surse externe. Aceste informații pot fi schimbate personal, în scris, prin telefon sau e-mail.
• Menținerea fișierelor de informații și procesarea documentelor.
• Recrutarea, intervievarea, selectarea, angajarea și promovarea angajaților dintr-o organizație și implicarea acestora în colaborare pentru îndeplinirea sarcinilor, încurajând și construind încredere reciprocă, respect și cooperare.

• Calcularea și verificarea sumelor câștigate sau pierdute, plata câștigurilor sau trimiterea clienților către lucrători, cum ar fi casierii de jocuri de noroc, astfel încât câștigurile să poată fi colectate.
• Colectarea de numerar sau jetoane din pariuri și verificarea și înregistrarea sumelor.
• Colectarea cărților sau biletelor de la jucători.
• Răspunderea la întrebări despre regulile jocului sau politicile cazinoului.
• Compararea cărților casei cu cărțile jucătorilor pentru a determina câștigătorul.
• Verificarea asigurării că toți jucătorii și-au plasat pariurile înainte de începerea jocului.
• Organizarea meselor sau a jocurilor de noroc, cum ar fi zaruri, ruletă, cărți sau keno, și asigurarea respectării regulilor jocului.
• Pregătirea rapoartelor de colectare pentru prezentarea către supervizori.
• Achitarea sau mutarea pariurilor conform regulilor și procedurilor jocului.
• Inspectarea cărților sau a echipamentelor care urmează să fie utilizate în jocuri pentru a se asigura că sunt în stare corespunzătoare.
• Schimbul de bancnote cu jetoane sau monede de joc.
• Deschiderea sau închiderea bancnotelor sau a meselor de joc.
• Pornirea echipamentului de joc care selectează aleatoriu bilele numerotate și anunțarea numerelor și culorilor câștigătoare.