Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

Orice supervizor ar trebui să exceleze la:

• Monitorizarea și revizuirea informațiilor din materiale, evenimente sau mediu.
• Detectarea sau evaluarea problemelor, fie ele reale sau potențiale.
• Monitorizarea și controlul resurselor și supravegherea cheltuielilor de bani.

• Efectuarea controalelor fizice și monitorizarea pacienților pentru detectarea comportamentelor neobișnuite sau dăunătoare și raportarea observațiilor către personalul profesionist.
• Înregistrarea și menținerea informațiilor despre pacient, cum ar fi semnele vitale, obiceiurile alimentare, comportamentul, notele de progres, tratamentele sau planurile de externare.
• Îndeplinirea sarcinilor administrative, cum ar fi introducerea comenzilor în computer, preluarea apelurilor telefonice sau menținerea informațiilor medicale sau ale unității.
• Oferirea de îngrijiri fizice, emoționale, psihologice sau de reabilitare de rutină pacienților cu deficiențe mintale sau tulburări emoționale, sub îndrumarea personalului medical sau de asistență medicală.
• Lucrul ca parte a unei echipe care poate include psihiatri, psihologi, asistente medicale psihiatrice sau asistenți sociali.
• Organizarea, supravegherea sau încurajarea participării pacienților la activități sociale, educaționale sau recreative.
• Îndeplinirea de sarcini de asistență medicală, cum ar fi administrarea de medicamente, măsurarea semnelor vitale, recoltarea de probe sau prelevarea de probe de sânge.