Orice administrator ar trebui să exceleze la:

• Furnizarea de informații către supervizori, colegi și subordonați, precum și comunicarea cu persoane din afara organizației, reprezentarea organizației în fața clienților, publicului, guvernului și altor surse externe. Aceste informații pot fi schimbate personal, în scris, prin telefon sau e-mail.
• Menținerea fișierelor de informații și procesarea documentelor.
• Recrutarea, intervievarea, selectarea, angajarea și promovarea angajaților dintr-o organizație și implicarea acestora în colaborare pentru îndeplinirea sarcinilor, încurajând și construind încredere reciprocă, respect și cooperare.

Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

• Analizarea și interpretarea știrilor și informațiilor primite din diverse surse pentru a le difuza.
• Redactarea de comentarii, rubrici sau scenarii, utilizând computerele.
• Examinarea știrilor de importanță locală, națională și internațională pentru a determina subiectele de abordat sau pentru a obține sarcini de la membrii personalului editorial.
• Coordonarea și prezentarea programelor de știri.
• Editarea materialelor de știri pentru a se asigura că acestea se încadrează în timpul sau spațiul disponibil.
• Selectarea celor mai pertinente materiale pentru prezentare și organizarea acestor materiale în formate adecvate.
• Colectarea de informații și dezvoltarea de perspective despre subiectele de știri prin cercetare, interviuri, observare și experiență.
• Prezentarea de știri și introducerea de segmente video detaliate sau transmisii în direct de la reporteri de la fața locului.