Espera-se que qualquer mentor tenha um bom desempenho em:

• Identificar as necessidades de desenvolvimento de outros e orientar, orientar ou ajudar outros a aprimorar seus conhecimentos ou habilidades.
• Fornecer orientação e direção aos subordinados, incluindo o estabelecimento de padrões de desempenho e o monitoramento do desempenho.
• Convencer outros a aceitar uma ideia ou a mudar de ideia ou ações de acordo com os objetivos da empresa.
• Identificar as necessidades educacionais de outros, desenvolver programas ou aulas formais de educação ou treinamento, e ensinar ou instruir outros.

Qualquer administrador deve se destacar em:

• Fornecer informações a supervisores, colegas de trabalho e subordinados, bem como comunicar-se com pessoas de fora da organização, representando a organização perante clientes, o público, o governo e outras fontes externas. Essas informações podem ser trocadas pessoalmente, por escrito, por telefone ou e-mail.
• Manter arquivos de informações e processar documentos.
• Recrutar, entrevistar, selecionar, contratar e promover funcionários em uma organização, e fazê-los trabalhar juntos para realizar tarefas, incentivando e construindo confiança, respeito e cooperação mútuos.

• Preparar contratos de venda e formulários de pedido.
• Negociar detalhes de contratos e pagamentos.
• Responder a perguntas de clientes sobre produtos, preços, disponibilidade, usos de produtos e condições de crédito.
• Recomendar produtos aos clientes, com base nas necessidades e interesses dos clientes.
• Contatar clientes regulares e potenciais para demonstrar produtos, explicar características dos produtos e solicitar pedidos.
• Estimar ou cotar preços, condições de crédito ou contrato, garantias e datas de entrega.
• Consultar clientes após a venda ou assinatura de contratos para resolver problemas e fornecer assistência contínua.
• Preparar desenhos, estimativas e propostas que atendam às necessidades específicas dos clientes.
• Fornecer aos clientes amostras e catálogos de produtos.
• Identificar clientes potenciais usando diretórios comerciais, seguindo pistas de clientes existentes, participando de organizações e clubes e comparecendo a feiras e conferências.
• Organizar e direcionar a entrega e instalação de produtos e equipamentos.