Os mediadores devem ser capazes de:

• Prestar assistência pessoal, atenção médica, apoio emocional ou outros cuidados pessoais a outras pessoas, como colegas de trabalho, clientes ou pacientes.
• Desenvolver relacionamentos de trabalho construtivos e cooperativos com outras pessoas e mantê-los ao longo do tempo.
• Atuar para pessoas ou lidar diretamente com o público. Isso inclui atender clientes em restaurantes e lojas e receber clientes ou convidados.
• Lidar com reclamações, resolver disputas e resolver queixas e conflitos, ou negociar com outras pessoas.

A maioria dos estrategistas deve se destacar em:

• Estabelecer objetivos de longo prazo e especificar as estratégias e ações para alcançá-los.
• Analisar informações e avaliar resultados para escolher a melhor solução e resolver problemas.
• Desenvolver metas e planos específicos para priorizar, organizar e realizar seu trabalho.
• Programar eventos, programas e atividades, bem como o trabalho de terceiros.

• Responder às perguntas dos clientes sobre produtos, preços, disponibilidade ou condições de crédito.
• Citar preços, condições de crédito ou outras especificações de licitação.
• Enfatizar os recursos do produto com base em análises das necessidades dos clientes e no conhecimento técnico das capacidades e limitações do produto.
• Negociar preços ou termos de contratos de vendas ou serviços.
• Manter registros de clientes, usando sistemas automatizados.
• Colaborar com colegas para troca de informações, como estratégias de vendas ou informações de marketing.
• Preparar apresentações ou propostas de vendas para explicar especificações ou aplicações de produtos.
• Fornecer aos clientes assistência técnica contínua.
• Informar os clientes sobre cronogramas estimados de entrega, contratos de serviço, garantias ou outras informações pertinentes aos produtos adquiridos.
• Visitar estabelecimentos para avaliar necessidades ou promover vendas de produtos ou serviços.
• Preencher relatórios de despesas, relatórios de vendas ou outra papelada.
• Fornecer feedback às equipes de design de produtos para que os produtos possam ser adaptados às necessidades dos clientes.