Os mediadores devem ser capazes de:

• Prestar assistência pessoal, atenção médica, apoio emocional ou outros cuidados pessoais a outras pessoas, como colegas de trabalho, clientes ou pacientes.
• Desenvolver relacionamentos de trabalho construtivos e cooperativos com outras pessoas e mantê-los ao longo do tempo.
• Atuar para pessoas ou lidar diretamente com o público. Isso inclui atender clientes em restaurantes e lojas e receber clientes ou convidados.
• Lidar com reclamações, resolver disputas e resolver queixas e conflitos, ou negociar com outras pessoas.

Os inspetores devem ser excelentes em:

• Estimar tamanhos, distâncias e quantidades; ou determinar tempo, custos, recursos ou materiais necessários para realizar uma atividade de trabalho.
• Observar, receber e obter informações de todas as fontes relevantes.
• Identificar informações categorizando, estimando, reconhecendo diferenças ou semelhanças e detectando mudanças em circunstâncias ou eventos.
• Inspecionar equipamentos, estruturas ou materiais para identificar a causa de erros ou outros problemas ou defeitos.

• Realizar pequenas manutenções em veículos de serviços médicos de emergência, como ambulâncias.
• Limpar e lavar equipamentos, ambulâncias ou outros equipamentos.
• Dirigir ambulâncias ou auxiliar motoristas de ambulância no transporte de pessoas doentes, feridas ou convalescentes.
• Remover e recolocar roupas de cama ou equipamentos sujos para manter as condições sanitárias.
• Colocar pacientes em macas e carregar macas em ambulâncias, geralmente com a ajuda de outros atendentes.
• Acompanhar e auxiliar técnicos de emergência médica em chamadas.
• Obter e manter as certificações apropriadas.
• Relatar fatos relativos a acidentes ou emergências ao pessoal do hospital ou às autoridades policiais.
• Administrar primeiros socorros, como enfaixar, imobilizar ou administrar oxigênio.