Os mediadores devem ser capazes de:

• Prestar assistência pessoal, atenção médica, apoio emocional ou outros cuidados pessoais a outras pessoas, como colegas de trabalho, clientes ou pacientes.
• Desenvolver relacionamentos de trabalho construtivos e cooperativos com outras pessoas e mantê-los ao longo do tempo.
• Atuar para pessoas ou lidar diretamente com o público. Isso inclui atender clientes em restaurantes e lojas e receber clientes ou convidados.
• Lidar com reclamações, resolver disputas e resolver queixas e conflitos, ou negociar com outras pessoas.

Qualquer administrador deve se destacar em:

• Fornecer informações a supervisores, colegas de trabalho e subordinados, bem como comunicar-se com pessoas de fora da organização, representando a organização perante clientes, o público, o governo e outras fontes externas. Essas informações podem ser trocadas pessoalmente, por escrito, por telefone ou e-mail.
• Manter arquivos de informações e processar documentos.
• Recrutar, entrevistar, selecionar, contratar e promover funcionários em uma organização, e fazê-los trabalhar juntos para realizar tarefas, incentivando e construindo confiança, respeito e cooperação mútuos.

• Preparar a previsão de pessoal para projetar as necessidades de emprego.
• Preparar e seguir orçamentos para operações de pessoal.
• Supervisionar a avaliação, classificação e classificação de ocupações e cargos.
• Estudar legislação, decisões de arbitragem e contratos de negociação coletiva para avaliar tendências do setor.
• Desenvolver ou administrar projetos especiais em áreas como pagamento de ações, programas de títulos de capitalização, creches e prêmios para funcionários.
• Fornecer aos funcionários demitidos assistência de recolocação ou realocação.
• Contratar fornecedores para fornecer serviços aos funcionários, como serviço de alimentação, transporte ou serviço de realocação.
• Administrar sistemas de remuneração, benefícios e gestão de desempenho, além de programas de segurança e recreação.
• Identificar as vagas da equipe e recrutar, entrevistar e escolher candidatos.
• Alocar recursos humanos, garantindo correspondências adequadas entre o pessoal.