Qualquer administrador deve se destacar em:

• Fornecer informações a supervisores, colegas de trabalho e subordinados, bem como comunicar-se com pessoas de fora da organização, representando a organização perante clientes, o público, o governo e outras fontes externas. Essas informações podem ser trocadas pessoalmente, por escrito, por telefone ou e-mail.
• Manter arquivos de informações e processar documentos.
• Recrutar, entrevistar, selecionar, contratar e promover funcionários em uma organização, e fazê-los trabalhar juntos para realizar tarefas, incentivando e construindo confiança, respeito e cooperação mútuos.

Espera-se que qualquer mentor tenha um bom desempenho em:

• Identificar as necessidades de desenvolvimento de outros e orientar, orientar ou ajudar outros a aprimorar seus conhecimentos ou habilidades.
• Fornecer orientação e direção aos subordinados, incluindo o estabelecimento de padrões de desempenho e o monitoramento do desempenho.
• Convencer outros a aceitar uma ideia ou a mudar de ideia ou ações de acordo com os objetivos da empresa.
• Identificar as necessidades educacionais de outros, desenvolver programas ou aulas formais de educação ou treinamento, e ensinar ou instruir outros.

• Marketing ou promoção dos cassinos para trazer negócios.
• Resolver reclamações de clientes sobre problemas como erros de pagamento.
• Manter familiaridade com todos os jogos usados em uma instalação, bem como estratégias ou truques empregados nesses jogos.
• Treinar novos trabalhadores ou avaliar seu desempenho.
• Circular entre as mesas de jogo para garantir que as operações sejam conduzidas corretamente, que os crupiês estejam seguindo as regras da casa ou que os jogadores não estejam trapaceando.
• Explicar e interpretar as regras da casa, como regras de jogo ou limites de apostas.
• Monitorar os níveis de pessoal para garantir que os jogos e mesas tenham pessoal adequado para cada turno, providenciar rodízios e intervalos de pessoal e localizar funcionários substitutos conforme necessário.
• Entrevistar e contratar trabalhadores.
• Preparar horários de trabalho e arranjos de estação e manter registros de presença.
• Dirigir a distribuição de quartos de hotel de cortesia, refeições ou outros descontos ou itens gratuitos dados aos jogadores, com base na duração do jogo e nos totais de apostas.