Os mediadores devem ser capazes de:

• Prestar assistência pessoal, atenção médica, apoio emocional ou outros cuidados pessoais a outras pessoas, como colegas de trabalho, clientes ou pacientes.
• Desenvolver relacionamentos de trabalho construtivos e cooperativos com outras pessoas e mantê-los ao longo do tempo.
• Atuar para pessoas ou lidar diretamente com o público. Isso inclui atender clientes em restaurantes e lojas e receber clientes ou convidados.
• Lidar com reclamações, resolver disputas e resolver queixas e conflitos, ou negociar com outras pessoas.

Inovadores geralmente têm quatro objetivos principais:

• Desenvolver ou criar novas aplicações, relacionamentos, sistemas ou produtos.
• Fornecer ideias criativas ou contribuições artísticas.
• Manter-se atualizado tecnicamente e aplicar novos conhecimentos ao seu trabalho.
• Comparar, experimentar e testar novas abordagens para resolver problemas.

• Coletar amostras de fluidos ou tecidos, usando procedimentos de coleta apropriados.
• Descartar sangue ou outros fluidos ou tecidos de risco biológico, de acordo com as leis, padrões ou políticas aplicáveis.
• Descartar objetos cortantes contaminados, de acordo com as leis, padrões e políticas aplicáveis.
• Coletar sangue de artérias, usando técnicas de coleta arterial.
• Coletar sangue de capilares por punção dérmica, como métodos de punção no calcanhar ou no dedo.
• Coletar sangue de veias por tubo de vácuo, seringa ou métodos de punção venosa em borboleta.
• Explicar os procedimentos de coleta de fluidos ou tecidos aos pacientes.
• Organizar ou limpar bandejas de coleta de sangue, garantindo que todos os instrumentos estejam estéreis e que todas as agulhas, seringas ou itens relacionados sejam de primeira utilização.
• Administrar injeções subcutâneas ou intramusculares, de acordo com as restrições de licenciamento.
• Calibrar ou manter máquinas, como as usadas para coleta de plasma.
• Coletar amostras em intervalos de tempo específicos para testes, como aqueles que avaliam níveis terapêuticos de medicamentos.