Os inspetores devem ser excelentes em:

• Estimar tamanhos, distâncias e quantidades; ou determinar tempo, custos, recursos ou materiais necessários para realizar uma atividade de trabalho.
• Observar, receber e obter informações de todas as fontes relevantes.
• Identificar informações categorizando, estimando, reconhecendo diferenças ou semelhanças e detectando mudanças em circunstâncias ou eventos.
• Inspecionar equipamentos, estruturas ou materiais para identificar a causa de erros ou outros problemas ou defeitos.

Os mediadores devem ser capazes de:

• Prestar assistência pessoal, atenção médica, apoio emocional ou outros cuidados pessoais a outras pessoas, como colegas de trabalho, clientes ou pacientes.
• Desenvolver relacionamentos de trabalho construtivos e cooperativos com outras pessoas e mantê-los ao longo do tempo.
• Atuar para pessoas ou lidar diretamente com o público. Isso inclui atender clientes em restaurantes e lojas e receber clientes ou convidados.
• Lidar com reclamações, resolver disputas e resolver queixas e conflitos, ou negociar com outras pessoas.

• Aconselhar clientes ou responder a perguntas sobre questões financeiras pessoalmente ou por telefone, e-mail, site ou chat na Internet.
• Avaliar a situação financeira geral dos clientes, revisando renda, ativos, dívidas, despesas, relatórios de crédito ou outras informações financeiras.
• Calcular a renda mensal disponível dos clientes para cumprir com as obrigações da dívida.
• Criar planos de gerenciamento de dívidas, planos de gastos ou orçamentos para ajudar os clientes a atingir metas financeiras.
• Estimar o tempo para o pagamento da dívida, considerando o valor da dívida, as taxas de juros e os fundos disponíveis.
• Explicar serviços ou políticas aos clientes, como regras de programas de gerenciamento de dívidas, as vantagens e desvantagens do uso de serviços ou políticas de concessão de credores.
• Entrevistar clientes por telefone ou pessoalmente para coletar informações financeiras.
• Manter ou atualizar registros de atividades da conta do cliente, incluindo transações financeiras, notas de sessões de aconselhamento, correspondências, documentos, imagens ou consultas de clientes.