Os mediadores devem ser capazes de:

• Prestar assistência pessoal, atenção médica, apoio emocional ou outros cuidados pessoais a outras pessoas, como colegas de trabalho, clientes ou pacientes.
• Desenvolver relacionamentos de trabalho construtivos e cooperativos com outras pessoas e mantê-los ao longo do tempo.
• Atuar para pessoas ou lidar diretamente com o público. Isso inclui atender clientes em restaurantes e lojas e receber clientes ou convidados.
• Lidar com reclamações, resolver disputas e resolver queixas e conflitos, ou negociar com outras pessoas.

Os inspetores devem ser excelentes em:

• Estimar tamanhos, distâncias e quantidades; ou determinar tempo, custos, recursos ou materiais necessários para realizar uma atividade de trabalho.
• Observar, receber e obter informações de todas as fontes relevantes.
• Identificar informações categorizando, estimando, reconhecendo diferenças ou semelhanças e detectando mudanças em circunstâncias ou eventos.
• Inspecionar equipamentos, estruturas ou materiais para identificar a causa de erros ou outros problemas ou defeitos.

• Limpar instalações como pisos ou vestiários.
• Atribuir vestiários, vestiários ou contêineres de roupas aos clientes de estabelecimentos esportivos ou de banho.
• Responder a perguntas dos clientes ou explicar custos, disponibilidade, políticas e procedimentos das instalações.
• Verificar suprimentos para garantir disponibilidade adequada e solicitar novos suprimentos quando necessário.
• Encaminhar problemas ou reclamações dos hóspedes aos supervisores.
• Limpar e polir calçados, usando escovas, esponjas, fluido de limpeza, polidores, ceras, curativos líquidos ou de sola e daubers.
• Relatar e documentar riscos de segurança, condições potencialmente perigosas e práticas e procedimentos inseguros.
• Operar máquinas de lavar e secar para limpar roupas e toalhas sujas.
• Monitorar o uso das instalações pelos clientes para garantir que as regras e regulamentos sejam seguidos e que a segurança e a ordem sejam mantidas.
• Ativar planos de ação de emergência e administrar primeiros socorros, conforme necessário.
• Armazenar pertences pessoais dos clientes, emitir cheques de reclamação para artigos armazenados e devolver artigos após o recebimento dos cheques.