Recebem e processam pedidos de materiais, mercadorias, anúncios classificados ou serviços como reparos, instalações ou aluguel de instalações. Geralmente, recebem pedidos por correio, telefone, fax ou outros meios eletrônicos. Suas funções incluem informar os clientes sobre recebimentos, preços, datas de entrega e atrasos; elaborar contratos; e lidar com reclamações.

Entrevistam pessoas que desejam abrir contas em instituições financeiras, explicam os serviços de conta disponíveis para clientes em potencial e os auxiliam na preparação de solicitações.

Entrevistam os solicitantes de empréstimo para obter informações; investigam os antecedentes dos solicitantes e verificam referências; preparam os documentos de solicitação de empréstimo; e encaminham as conclusões, relatórios e documentos ao departamento de avaliação. Revisam os documentos de empréstimo para garantir sua integralidade e concluem as transações entre a instituição financeira, os tomadores e os vendedores após a aprovação do empréstimo.

Compilam registros, classificam, arquivam, distribuem e recebem materiais da biblioteca, como livros, mídia eletrônica, imagens, cartões, slides e microfilmes. Localizam os materiais da biblioteca para empréstimo e os recolocam nas estantes, pilhas ou arquivos, de acordo com o número de identificação e o título. Cadastram os usuários para que possam pegar livros, periódicos e outros materiais emprestados.

Entrevistam pessoas por telefone, correio, pessoalmente ou por outros meios para preencher formulários, requerimentos ou questionários. Fazem perguntas específicas, registram as respostas e auxiliam as pessoas no preenchimento dos formulários. Classificam, classificam e arquivam os formulários.

Arquivam correspondências, cartões, faturas, recibos e outros registros em ordem alfabética ou numérica, ou de acordo com o sistema de arquivamento utilizado. Localizam e removem materiais do arquivo quando solicitado.

Determinam a elegibilidade de pessoas que solicitam assistência de programas governamentais e recursos de agências, como assistência social, seguro-desemprego, previdência social e moradia pública.

Auxiliam os pacientes a obter serviços, entender políticas e tomar decisões sobre cuidados de saúde.

Interagem com os clientes para fornecer informações em resposta a perguntas sobre produtos e serviços e para lidar e resolver reclamações.

Investigam o histórico e a situação de crédito de indivíduos ou estabelecimentos comerciais que solicitam crédito. Telefonam ou escrevem para os departamentos de crédito de estabelecimentos comerciais e de serviços para obter informações sobre a situação de crédito do solicitante.