Mediatorzy powinni być w stanie:

• Zapewniać pomoc osobistą, opiekę medyczną, wsparcie emocjonalne lub inną opiekę osobistą innym osobom, takim jak współpracownicy, klienci lub pacjenci.
• Budować konstruktywne i oparte na współpracy relacje z innymi i utrzymywać je w czasie.
• Występować na rzecz innych lub bezpośrednio kontaktować się z klientami. Obejmuje to obsługę klientów w restauracjach i sklepach oraz przyjmowanie klientów lub gości.
• Rozpatrywać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać zażalenia i konflikty lub prowadzić negocjacje z innymi.

Każdy superwizor powinien wyróżniać się w

• Monitorowaniu i analizowaniu informacji z materiałów, zdarzeń lub otoczenia.
• Wykrywaniu lub ocenie problemów, zarówno rzeczywistych, jak i potencjalnych.
• Monitorowaniu i kontrolowaniu zasobów oraz nadzorowaniu wydatkowania pieniędzy.

• Przeprowadzanie badań fizykalnych i monitorowanie pacjentów pod kątem nietypowych lub szkodliwych zachowań oraz zgłaszanie obserwacji personelowi medycznemu.
• Rejestrowanie i przechowywanie informacji o pacjencie, takich jak parametry życiowe, nawyki żywieniowe, zachowanie, notatki dotyczące postępów, leczenie lub plany wypisu.
• Wykonywanie zadań administracyjnych, takich jak wprowadzanie zleceń do komputera, odbieranie telefonów lub prowadzenie dokumentacji medycznej lub dotyczącej placówki.
• Zapewnianie pacjentom z zaburzeniami psychicznymi lub emocjonalnymi rutynowej opieki fizycznej, emocjonalnej, psychologicznej lub rehabilitacyjnej pod kierunkiem personelu pielęgniarskiego lub medycznego.
• Praca w zespole, w którego skład mogą wchodzić psychiatrzy, psychologowie, pielęgniarki psychiatryczne lub pracownicy socjalni.
• Organizowanie, nadzorowanie lub zachęcanie pacjentów do udziału w zajęciach społecznych, edukacyjnych lub rekreacyjnych.
• Wykonywanie obowiązków pielęgniarskich, takich jak podawanie leków, mierzenie parametrów życiowych, pobieranie próbek krwi.