Mediatorzy powinni być w stanie:

• Zapewniać pomoc osobistą, opiekę medyczną, wsparcie emocjonalne lub inną opiekę osobistą innym osobom, takim jak współpracownicy, klienci lub pacjenci.
• Budować konstruktywne i oparte na współpracy relacje z innymi i utrzymywać je w czasie.
• Występować na rzecz innych lub bezpośrednio kontaktować się z klientami. Obejmuje to obsługę klientów w restauracjach i sklepach oraz przyjmowanie klientów lub gości.
• Rozpatrywać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać zażalenia i konflikty lub prowadzić negocjacje z innymi.

Każdy superwizor powinien wyróżniać się w

• Monitorowaniu i analizowaniu informacji z materiałów, zdarzeń lub otoczenia.
• Wykrywaniu lub ocenie problemów, zarówno rzeczywistych, jak i potencjalnych.
• Monitorowaniu i kontrolowaniu zasobów oraz nadzorowaniu wydatkowania pieniędzy.

• Analiza wskazań, przeciwwskazań, powikłań i relacji kosztów do korzyści interwencji terapeutycznych.
• Diagnozowanie ostrych lub przewlekłych stanów, które mogą prowadzić do gwałtownego pogorszenia stanu fizjologicznego lub zagrażającej życiu niestabilności.
• Rozróżnianie między prawidłowymi a nieprawidłowymi zmianami rozwojowymi oraz fizjologicznymi i behawioralnymi związanymi z wiekiem w ostrych, krytycznych i przewlekłych chorobach.
• Zarządzanie uśmierzaniem bólu i sedacją pacjentów poprzez stosowanie interwencji farmakologicznych i niefarmakologicznych, monitorowanie reakcji pacjentów i odpowiednie dostosowywanie planów opieki.
• Interpretacja informacji uzyskanych z elektrokardiogramów (EKG) lub zdjęć rentgenowskich (RTG).
• Wykonywanie procedur medycznych w nagłych wypadkach, takich jak podstawowe podtrzymywanie czynności życiowych (BLS), zaawansowane podtrzymywanie czynności życiowych (ACLS) i inne interwencje stabilizujące stan.
• Ocena pilnych i nagłych stanów zdrowia z wykorzystaniem danych fizjologicznych i technologicznych.
• Dostosowywanie ustawień urządzeń wspomagających pacjentów, takich jak tymczasowe rozruszniki serca.