Większość strategów powinna wyróżniać się w:

• Wyznaczaniu długoterminowych celów i określaniu strategii oraz działań służących ich osiągnięciu.
• Analizie informacji i ocenie wyników w celu wyboru najlepszego rozwiązania i rozwiązywania problemów.
• Opracowywaniu konkretnych celów i planów w celu ustalania priorytetów, organizowania i realizacji swojej pracy.
• Planowaniu wydarzeń, programów i działań, a także pracy innych.

Mediatorzy powinni być w stanie:

• Zapewniać pomoc osobistą, opiekę medyczną, wsparcie emocjonalne lub inną opiekę osobistą innym osobom, takim jak współpracownicy, klienci lub pacjenci.
• Budować konstruktywne i oparte na współpracy relacje z innymi i utrzymywać je w czasie.
• Występować na rzecz innych lub bezpośrednio kontaktować się z klientami. Obejmuje to obsługę klientów w restauracjach i sklepach oraz przyjmowanie klientów lub gości.
• Rozpatrywać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać zażalenia i konflikty lub prowadzić negocjacje z innymi.

• Przydzielanie harmonogramów pracy, zgodnie z wymaganiami, w celu zapewnienia jakości i terminowej realizacji usług.
• Kontrola miejsc pracy lub sprzętu operacyjnego pod kątem zgodności z ustalonymi standardami w takich obszarach, jak czystość czy konserwacja.
• Szkolenie pracowników w zakresie prawidłowych procedur operacyjnych i funkcji oraz wyjaśnianie polityki firmy.
• Obserwacja i ocena wyglądu i wydajności pracowników w celu zapewnienia wysokiej jakości usług i zgodności ze specyfikacjami.
• Spotkania z kierownikami lub innymi przełożonymi w celu uzyskania informacji o zmianach wpływających na działalność.
• Informowanie pracowników o zainteresowaniach lub szczególnych potrzebach określonych grup.
• Rozwiązywanie skarg klientów dotyczących wydajności pracowników lub świadczonych usług.
• Zaopatrywanie się w niezbędne materiały, sprzęt lub usługi.
• Analizowanie i rejestrowanie danych osobowych lub operacyjnych oraz sporządzanie raportów z powiązanych działań.
• Dostarczanie klientom informacji o wydarzeniach lub działaniach.