Mediatorzy powinni być w stanie:

• Zapewniać pomoc osobistą, opiekę medyczną, wsparcie emocjonalne lub inną opiekę osobistą innym osobom, takim jak współpracownicy, klienci lub pacjenci.
• Budować konstruktywne i oparte na współpracy relacje z innymi i utrzymywać je w czasie.
• Występować na rzecz innych lub bezpośrednio kontaktować się z klientami. Obejmuje to obsługę klientów w restauracjach i sklepach oraz przyjmowanie klientów lub gości.
• Rozpatrywać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać zażalenia i konflikty lub prowadzić negocjacje z innymi.

Każdy superwizor powinien wyróżniać się w

• Monitorowaniu i analizowaniu informacji z materiałów, zdarzeń lub otoczenia.
• Wykrywaniu lub ocenie problemów, zarówno rzeczywistych, jak i potencjalnych.
• Monitorowaniu i kontrolowaniu zasobów oraz nadzorowaniu wydatkowania pieniędzy.

• Masowanie, mycie szamponem i odżywką włosów i skóry głowy klientów w celu ich oczyszczenia i usunięcia nadmiaru sebum.
• Doradzanie klientom z przewlekłymi lub potencjalnie zakaźnymi chorobami skóry głowy w zakresie poszukiwania leczenia.
• Leczenie chorób skóry głowy i wypadania włosów za pomocą specjalistycznych balsamów, szamponów lub sprzętu, takiego jak lampy na podczerwień czy urządzenia wibracyjne.
• Prowadzenie dokumentacji medycznej.