Elke beheerder zou moeten uitblinken in:

• Het verstrekken van informatie aan leidinggevenden, collega’s en ondergeschikten, evenals het communiceren met mensen buiten de organisatie, en het vertegenwoordigen van de organisatie bij klanten, het publiek, de overheid en andere externe bronnen. Deze informatie kan persoonlijk, schriftelijk, telefonisch of per e-mail worden uitgewisseld.
• Het bijhouden van informatiebestanden en het verwerken van papierwerk.
• Het werven, interviewen, selecteren, aannemen en promoten van medewerkers binnen een organisatie, en hen ertoe aanzetten samen te werken om taken uit te voeren door wederzijds vertrouwen, respect en samenwerking te stimuleren en op te bouwen.

Mediators moeten in staat zijn om:

• Persoonlijke hulp, medische zorg, emotionele steun of andere persoonlijke zorg te bieden aan anderen, zoals collega’s, klanten of patiënten.
• Constructieve en coöperatieve werkrelaties met anderen op te bouwen en deze in de loop van de tijd te onderhouden.
• Optreden voor mensen of rechtstreeks met het publiek omgaan. Dit omvat het bedienen van klanten in restaurants en winkels, en het ontvangen van cliënten of gasten.
• Klachten afhandelen, geschillen beslechten en grieven en conflicten oplossen, of anderszins met anderen onderhandelen.

• Het beoordelen van uitzonderingsrapporten voor verliespreventie en kasverschillen om naleving van de richtlijnen te waarborgen.
• Het uitvoeren van kasaudits en stortingsonderzoeken om de kasgelden van de winkels volledig te verantwoorden.
• Het bieden van aanbevelingen en oplossingen in crisissituaties, zoals geweld op de werkplek, protesten en demonstraties.
• Het monitoren en beoordelen van papierwerkprocedures en -systemen om tekorten als gevolg van fouten te voorkomen.
• Het onderhouden van databases, zoals logboeken van slechte betalingen, rapporten over meerdere overtreders en lijsten met alarmactivaties.
• Het onderzoeken of interviewen van personen die verdacht worden van winkeldiefstal of interne diefstal.
• Het aansturen van de installatie van verborgen bewakingsapparatuur, zoals beveiligingscamera’s.
• Het adviseren van detailhandelsbedrijven over de ontwikkeling van procedures voor het onderzoeken van verlies.
• Het bezoeken van winkels om naleving van het bedrijfsbeleid en -procedures te waarborgen.
• Het verifiëren van het adequate gebruik en onderhoud van fysieke beveiligingssystemen, zoals camera’s, productlabels en inbraakalarmen.