Elke beheerder zou moeten uitblinken in:

• Het verstrekken van informatie aan leidinggevenden, collega’s en ondergeschikten, evenals het communiceren met mensen buiten de organisatie, en het vertegenwoordigen van de organisatie bij klanten, het publiek, de overheid en andere externe bronnen. Deze informatie kan persoonlijk, schriftelijk, telefonisch of per e-mail worden uitgewisseld.
• Het bijhouden van informatiebestanden en het verwerken van papierwerk.
• Het werven, interviewen, selecteren, aannemen en promoten van medewerkers binnen een organisatie, en hen ertoe aanzetten samen te werken om taken uit te voeren door wederzijds vertrouwen, respect en samenwerking te stimuleren en op te bouwen.

Van elke mentor wordt verwacht dat hij/zij goed presteert in:

• Het identificeren van de ontwikkelingsbehoeften van anderen en het coachen, begeleiden of anderszins helpen van anderen om hun kennis of vaardigheden te verbeteren.
• Het bieden van begeleiding en sturing aan ondergeschikten, inclusief het stellen van prestatienormen en het monitoren van prestaties.
• Het overtuigen van anderen om een ​​idee te accepteren of om anderszins van gedachten te veranderen of te handelen in overeenstemming met de bedrijfsdoelstellingen.
• Het identificeren van de opleidingsbehoeften van anderen, het ontwikkelen van formele opleidings- of trainingsprogramma’s of -lessen, en het lesgeven of instrueren van anderen.

• Overleggen met klanten en technici om de behoeften aan apparatuur te beoordelen en de systeemvereisten te bepalen.
• Samenwerken met verkoopteams om inzicht te krijgen in de vereisten van klanten, de verkoop van bedrijfsproducten te bevorderen en verkoopondersteuning te bieden.
• Bestellingen veiligstellen en verlengen en de levering regelen.
• Voorstellen ontwikkelen, presenteren of erop reageren voor specifieke vereisten van klanten, inclusief verzoeken om reacties op voorstellen en branchespecifieke oplossingen.
• Producten verkopen die uitgebreide technische expertise vereisen en ondersteuning bieden bij de installatie en het gebruik, zoals apparatuur voor materiaalverwerking, machines met numerieke besturing of computersystemen.
• Verbeterde materialen of machines aanbevelen aan klanten en documenteren hoe dergelijke wijzigingen de kosten verlagen of de productie verhogen.
• Technische presentaties voorbereiden en geven waarin producten of diensten worden uitgelegd aan klanten en potentiële klanten.
• Technische en niet-technische assistentie en diensten verlenen aan klanten of andere personeelsleden met betrekking tot het gebruik, de bediening en het onderhoud van apparatuur.