Van controllers wordt verwacht dat ze goed zijn in:

• Het bedienen van productiesystemen door middel van besturingsmechanismen of directe fysieke activiteit.
• Het werken met handbediende industriële machines en elektrisch gereedschap.
• Het bedienen van knoppen, hendels en fysieke of aanraakgevoelige knoppen in industriële apparaten.
• Het besturen, manoeuvreren, navigeren of besturen van voertuigen of gemechaniseerde apparatuur, zoals vorkheftrucks, personenauto’s, vliegtuigen of vaartuigen.

Mediators moeten in staat zijn om:

• Persoonlijke hulp, medische zorg, emotionele steun of andere persoonlijke zorg te bieden aan anderen, zoals collega’s, klanten of patiënten.
• Constructieve en coöperatieve werkrelaties met anderen op te bouwen en deze in de loop van de tijd te onderhouden.
• Optreden voor mensen of rechtstreeks met het publiek omgaan. Dit omvat het bedienen van klanten in restaurants en winkels, en het ontvangen van cliënten of gasten.
• Klachten afhandelen, geschillen beslechten en grieven en conflicten oplossen, of anderszins met anderen onderhandelen.

• Het naleven van relevante veiligheidsvoorschriften en staatswetten met betrekking tot het gebruik van voertuigen en ervoor zorgen dat passagiers de veiligheidsvoorschriften naleven.
• Het besturen van voertuigen met gespecialiseerde apparatuur, zoals rolstoelliften, voor het vervoeren en vastzetten van passagiers met speciale behoeften.
• Het testen van voertuiguitrusting, zoals verlichting, remmen, claxons of ruitenwissers, om een goede werking te garanderen.
• Het informeren van dispatchers of monteurs van het bedrijf over problemen met het voertuig.
• Het besturen van taxi’s, limousines, bedrijfsauto’s of privévoertuigen voor het vervoeren van passagiers.
• Het ophalen van passagiers op vooraf afgesproken locaties, bij taxistandplaatsen of door te rijden op straten in gebieden met veel verkeer.
• Het uitvoeren van routinematig onderhoud aan het voertuig, zoals het regelen van de bandenspanning en het bijvullen van benzine, olie en water.
• Het communiceren met dispatchers via radio, telefoon of computer voor het uitwisselen van informatie en het ontvangen van verzoeken voor passagiersdiensten.
• Het vastleggen van naam, datum en taxi-identificatiegegevens op rittenbladen, samen met ritgegevens, zoals tijd en plaats van ophalen en afzetten, en totale vergoeding.