De meeste strategen zouden moeten uitblinken in:

• Het vaststellen van langetermijndoelen en het specificeren van de strategieën en acties om deze te bereiken.
• Het analyseren van informatie en het evalueren van resultaten om de beste oplossing te kiezen en problemen op te lossen.
• Het ontwikkelen van specifieke doelen en plannen om je werk te prioriteren, organiseren en uitvoeren.
• Het plannen van evenementen, programma’s en activiteiten, evenals het werk van anderen.

Mediators moeten in staat zijn om:

• Persoonlijke hulp, medische zorg, emotionele steun of andere persoonlijke zorg te bieden aan anderen, zoals collega’s, klanten of patiënten.
• Constructieve en coöperatieve werkrelaties met anderen op te bouwen en deze in de loop van de tijd te onderhouden.
• Optreden voor mensen of rechtstreeks met het publiek omgaan. Dit omvat het bedienen van klanten in restaurants en winkels, en het ontvangen van cliënten of gasten.
• Klachten afhandelen, geschillen beslechten en grieven en conflicten oplossen, of anderszins met anderen onderhandelen.

• Werkschema’s toewijzen, volgens werkvereisten, om de kwaliteit en tijdige levering van diensten te garanderen.
• Werkgebieden of bedieningsapparatuur inspecteren om te garanderen dat deze voldoen aan vastgestelde normen op gebieden zoals netheid of onderhoud.
• Werknemers trainen in de juiste operationele procedures en functies en het bedrijfsbeleid uitleggen.
• Het uiterlijk en de prestaties van werknemers observeren en evalueren om de kwaliteit van de dienstverlening en naleving van specificaties te garanderen.
• Overleggen met managers of andere supervisors om op de hoogte te blijven van wijzigingen die van invloed zijn op de werkzaamheden.
• Werknemers informeren over interesses of speciale behoeften van specifieke groepen.
• Klantklachten oplossen met betrekking tot de prestaties van werknemers of geleverde diensten.
• Benodigde benodigdheden, apparatuur of diensten aanvragen.
• Personeels- of operationele gegevens analyseren en vastleggen en gerelateerde activiteitenrapporten schrijven.
• Klanten voorzien van informatie over evenementen of activiteiten.