Mediators moeten in staat zijn om:

• Persoonlijke hulp, medische zorg, emotionele steun of andere persoonlijke zorg te bieden aan anderen, zoals collega’s, klanten of patiënten.
• Constructieve en coöperatieve werkrelaties met anderen op te bouwen en deze in de loop van de tijd te onderhouden.
• Optreden voor mensen of rechtstreeks met het publiek omgaan. Dit omvat het bedienen van klanten in restaurants en winkels, en het ontvangen van cliënten of gasten.
• Klachten afhandelen, geschillen beslechten en grieven en conflicten oplossen, of anderszins met anderen onderhandelen.

Van elke mentor wordt verwacht dat hij/zij goed presteert in:

• Het identificeren van de ontwikkelingsbehoeften van anderen en het coachen, begeleiden of anderszins helpen van anderen om hun kennis of vaardigheden te verbeteren.
• Het bieden van begeleiding en sturing aan ondergeschikten, inclusief het stellen van prestatienormen en het monitoren van prestaties.
• Het overtuigen van anderen om een ​​idee te accepteren of om anderszins van gedachten te veranderen of te handelen in overeenstemming met de bedrijfsdoelstellingen.
• Het identificeren van de opleidingsbehoeften van anderen, het ontwikkelen van formele opleidings- of trainingsprogramma’s of -lessen, en het lesgeven of instrueren van anderen.

• Het ontwikkelen of schrijven van individuele onderwijsprogramma’s (IEP’s) voor leerlingen.
• Samenwerken met andere leraren die instructie geven aan leerlingen met speciale onderwijsbehoeften om ervoor te zorgen dat de leerlingen de juiste hulp krijgen.
• Het vaststellen en handhaven van gedragsregels en beleid en procedures voor het handhaven van de orde onder leerlingen.
• Het bijhouden van nauwkeurige en volledige leerlingendossiers en het voorbereiden van rapporten over kinderen en activiteiten, zoals vereist door wetten, districtsbeleid en administratieve voorschriften.
• Het voorbereiden van materialen en lokalen voor klasactiviteiten.
• Overleggen met ouders, beheerders, testspecialisten, maatschappelijk werkers en professionals voor het ontwikkelen van individuele onderwijsplannen die zijn ontworpen om de educatieve, fysieke en sociale ontwikkeling van leerlingen te bevorderen.
• Het ontwikkelen en implementeren van strategieën om te voldoen aan de behoeften van leerlingen met verschillende handicaps.
• Het aanleren van sociaal aanvaardbaar gedrag, waarbij technieken zoals gedragsmodificatie en positieve bekrachtiging worden toegepast.