Inspecteurs moeten goed zijn in:

• Het schatten van afmetingen, afstanden en hoeveelheden; of het bepalen van de benodigde tijd, kosten, middelen of materialen voor het uitvoeren van een werkactiviteit.
• Het observeren, ontvangen en anderszins verkrijgen van informatie uit alle relevante bronnen.
• Het identificeren van informatie door te categoriseren, te schatten, verschillen of overeenkomsten te herkennen en veranderingen in omstandigheden of gebeurtenissen te detecteren.
• Het inspecteren van apparatuur, constructies of materialen om de oorzaak van fouten of andere problemen of defecten te identificeren.

Mediators moeten in staat zijn om:

• Persoonlijke hulp, medische zorg, emotionele steun of andere persoonlijke zorg te bieden aan anderen, zoals collega’s, klanten of patiënten.
• Constructieve en coöperatieve werkrelaties met anderen op te bouwen en deze in de loop van de tijd te onderhouden.
• Optreden voor mensen of rechtstreeks met het publiek omgaan. Dit omvat het bedienen van klanten in restaurants en winkels, en het ontvangen van cliënten of gasten.
• Klachten afhandelen, geschillen beslechten en grieven en conflicten oplossen, of anderszins met anderen onderhandelen.

• Cliënten adviseren of reageren op vragen over financiële zaken in persoon of via de telefoon, e-mail, website of internetchat.
• De algehele financiële situatie van cliënten beoordelen door inkomsten, bezittingen, schulden, uitgaven, kredietrapporten of andere financiële informatie te bekijken.
• Het beschikbare maandelijkse inkomen van cliënten berekenen om aan schulden te voldoen.
• Schaf schuldenbeheerplannen, uitgavenplannen of budgetten op om cliënten te helpen financiële doelen te bereiken.
• De tijd schatten die nodig is voor schuldaflossing, gegeven het schuldbedrag, rentetarieven en beschikbare fondsen.
• Diensten of beleid uitleggen aan cliënten, zoals regels van schuldbeheerprogramma’s, de voor- en nadelen van het gebruik van diensten of concessiebeleid van schuldeisers.
• Cliënten telefonisch of persoonlijk interviewen om financiële informatie te verzamelen.
• Regels bijhouden of bijwerken van cliëntrekeningactiviteiten, inclusief financiële transacties, aantekeningen van counselingssessies, correspondentie, documenten, afbeeldingen of cliëntvragen.