Mediators moeten in staat zijn om:

• Persoonlijke hulp, medische zorg, emotionele steun of andere persoonlijke zorg te bieden aan anderen, zoals collega’s, klanten of patiënten.
• Constructieve en coöperatieve werkrelaties met anderen op te bouwen en deze in de loop van de tijd te onderhouden.
• Optreden voor mensen of rechtstreeks met het publiek omgaan. Dit omvat het bedienen van klanten in restaurants en winkels, en het ontvangen van cliënten of gasten.
• Klachten afhandelen, geschillen beslechten en grieven en conflicten oplossen, of anderszins met anderen onderhandelen.

Elke beheerder zou moeten uitblinken in:

• Het verstrekken van informatie aan leidinggevenden, collega’s en ondergeschikten, evenals het communiceren met mensen buiten de organisatie, en het vertegenwoordigen van de organisatie bij klanten, het publiek, de overheid en andere externe bronnen. Deze informatie kan persoonlijk, schriftelijk, telefonisch of per e-mail worden uitgewisseld.
• Het bijhouden van informatiebestanden en het verwerken van papierwerk.
• Het werven, interviewen, selecteren, aannemen en promoten van medewerkers binnen een organisatie, en hen ertoe aanzetten samen te werken om taken uit te voeren door wederzijds vertrouwen, respect en samenwerking te stimuleren en op te bouwen.

• Een veilige speelomgeving handhaven.
• Communiceren met de ouders of verzorgers van kinderen over dagelijkse activiteiten, gedrag en gerelateerde kwesties.
• Helpen bij het bereiden van eten en het serveren van maaltijden en versnaperingen aan kinderen.
• Lesplannen maken die passen bij de ontwikkeling.
• De rusttijden van kinderen regelen.
• Algemene administratieve taken uitvoeren, zoals aanwezigheid registreren, intern papierwerk bewerken en telefoongesprekken voeren.
• Recreatieve activiteiten en uitstapjes organiseren en eraan deelnemen, zoals spelletjes en excursies.
• Zorg bieden aan geestelijk gestoorde, delinquente of gehandicapte kinderen.
• Algemene personeelsfuncties uitvoeren, zoals toezicht, training en planning.
• De emotionele en sociale ontwikkeling van kinderen ondersteunen, begrip voor anderen en een positief zelfbeeld aanmoedigen.
• Zorgen voor kinderen in een institutionele setting, zoals groepshuizen, kinderdagverblijven, particuliere bedrijven of scholen voor gehandicapten.
• Speelgoed en speeltoestellen ontsmetten.