Mediators moeten in staat zijn om:

• Persoonlijke hulp, medische zorg, emotionele steun of andere persoonlijke zorg te bieden aan anderen, zoals collega’s, klanten of patiënten.
• Constructieve en coöperatieve werkrelaties met anderen op te bouwen en deze in de loop van de tijd te onderhouden.
• Optreden voor mensen of rechtstreeks met het publiek omgaan. Dit omvat het bedienen van klanten in restaurants en winkels, en het ontvangen van cliënten of gasten.
• Klachten afhandelen, geschillen beslechten en grieven en conflicten oplossen, of anderszins met anderen onderhandelen.

Vernieuwers hebben doorgaans vier hoofddoelen:

• Het ontwikkelen of creëren van nieuwe applicaties, relaties, systemen of producten.
• Het leveren van creatieve ideeën of artistieke bijdragen.
• Het technisch up-to-date houden en nieuwe kennis toepassen in je werk.
• Het benchmarken, experimenteren en testen van nieuwe benaderingen voor probleemoplossing.

• Cliënten aanmoedigen hun gevoelens te uiten en te bespreken wat er in hun leven gebeurt, en hen helpen inzicht te krijgen in zichzelf of hun relaties.
• Cliënten begeleiden bij het ontwikkelen van vaardigheden of strategieën om met hun problemen om te gaan.
• Alle vereiste behandelingsdossiers en -rapporten voorbereiden en bijhouden.
• Cliënten of patiënten begeleiden, individueel of in groepssessies, om te helpen bij het overwinnen van afhankelijkheden, het aanpassen aan het leven of het aanbrengen van veranderingen.
• Informatie verzamelen over cliënten door middel van interviews, observaties of tests.
• Optreden als belangenbehartiger voor de cliënt bij het coördineren van vereiste diensten of bij het oplossen van noodgevallen in crisissituaties.
• Behandelplannen ontwikkelen en implementeren op basis van klinische ervaring en kennis.
• Samenwerken met andere personeelsleden om klinische beoordelingen uit te voeren of behandelplannen te ontwikkelen.
• De fysieke of mentale conditie van cliënten evalueren op basis van het beoordelen van cliëntinformatie.