Mediators moeten in staat zijn om:

• Persoonlijke hulp, medische zorg, emotionele steun of andere persoonlijke zorg te bieden aan anderen, zoals collega’s, klanten of patiënten.
• Constructieve en coöperatieve werkrelaties met anderen op te bouwen en deze in de loop van de tijd te onderhouden.
• Optreden voor mensen of rechtstreeks met het publiek omgaan. Dit omvat het bedienen van klanten in restaurants en winkels, en het ontvangen van cliënten of gasten.
• Klachten afhandelen, geschillen beslechten en grieven en conflicten oplossen, of anderszins met anderen onderhandelen.

Inspecteurs moeten goed zijn in:

• Het schatten van afmetingen, afstanden en hoeveelheden; of het bepalen van de benodigde tijd, kosten, middelen of materialen voor het uitvoeren van een werkactiviteit.
• Het observeren, ontvangen en anderszins verkrijgen van informatie uit alle relevante bronnen.
• Het identificeren van informatie door te categoriseren, te schatten, verschillen of overeenkomsten te herkennen en veranderingen in omstandigheden of gebeurtenissen te detecteren.
• Het inspecteren van apparatuur, constructies of materialen om de oorzaak van fouten of andere problemen of defecten te identificeren.

• Het uitvoeren van klein onderhoud aan voertuigen van medische hulpdiensten, zoals ambulances.
• Het schoonmaken en wassen van auto’s, ambulances of apparatuur.
• Het besturen van ambulances of het assisteren van ambulancechauffeurs bij het vervoeren van zieke, gewonde of herstellende personen.
• Het verwijderen en vervangen van vuil linnengoed of apparatuur om hygiënische omstandigheden te handhaven.
• Het plaatsen van patiënten op brancards en het laden van brancards in ambulances, meestal met hulp van andere hulpverleners.
• Het begeleiden en assisteren van medische hulpverleners bij oproepen.
• Het behalen en behouden van de juiste certificeringen.
• Het melden van feiten met betrekking tot ongevallen of noodgevallen aan ziekenhuispersoneel of wetshandhavingsfunctionarissen.
• Het toedienen van eerste hulp, zoals het aanleggen van verbanden, spalken of het toedienen van zuurstof.