Elke beheerder zou moeten uitblinken in:

• Het verstrekken van informatie aan leidinggevenden, collega’s en ondergeschikten, evenals het communiceren met mensen buiten de organisatie, en het vertegenwoordigen van de organisatie bij klanten, het publiek, de overheid en andere externe bronnen. Deze informatie kan persoonlijk, schriftelijk, telefonisch of per e-mail worden uitgewisseld.
• Het bijhouden van informatiebestanden en het verwerken van papierwerk.
• Het werven, interviewen, selecteren, aannemen en promoten van medewerkers binnen een organisatie, en hen ertoe aanzetten samen te werken om taken uit te voeren door wederzijds vertrouwen, respect en samenwerking te stimuleren en op te bouwen.

Mediators moeten in staat zijn om:

• Persoonlijke hulp, medische zorg, emotionele steun of andere persoonlijke zorg te bieden aan anderen, zoals collega’s, klanten of patiënten.
• Constructieve en coöperatieve werkrelaties met anderen op te bouwen en deze in de loop van de tijd te onderhouden.
• Optreden voor mensen of rechtstreeks met het publiek omgaan. Dit omvat het bedienen van klanten in restaurants en winkels, en het ontvangen van cliënten of gasten.
• Klachten afhandelen, geschillen beslechten en grieven en conflicten oplossen, of anderszins met anderen onderhandelen.

• Het innen van vergoedingen, commissies of andere betalingen, overeenkomstig de contractvoorwaarden.
• Overleggen met cliënten voor het ontwikkelen van strategieën voor hun carrière en voor het uitleggen van de namens hen ondernomen acties.
• Contacten opbouwen met personen en organisaties en effectieve strategieën en technieken toepassen om het succes van hun cliënten te garanderen.
• Promotionele of prestatie-opdrachten voor cliënten plannen.
• Onderhandelen met managers, promotors, vakbondsfunctionarissen en andere personen over contractuele rechten en plichten van cliënten.
• Op de hoogte blijven van trends en deals in de branche.
• Zakelijke en financiële zaken voor cliënten beheren, zoals het regelen van reizen en accommodatie, het verkopen van tickets en het leiden van marketing- en reclameactiviteiten.
• Audities of interviews afnemen voor het evalueren van potentiële cliënten.
• Vergaderingen regelen over kwesties die hun cliënten betreffen.
• Periodieke financiële overzichten voorbereiden voor cliënten.
• Cliënten adviseren over financiële en juridische zaken, zoals investeringen en belastingen.