Het bepalen van responsvereisten en relatieve prioriteiten van situaties, en het inzetten van eenheden in overeenstemming met vastgestelde procedures. Het vastleggen van details van oproepen, dispatches en berichten. Het ondervragen van bellers om hun locatie te bepalen en de aard van hun problemen om te bepalen welke soorten reacties [...]
Informatiefaciliteiten schoonhouden tijdens de werking. Routes, reisschema's en accommodatiegegevens plannen en tarieven en kosten berekenen met behulp van dienstregelingen, tarieflijsten en computers. Reserveringen maken en bevestigen voor vervoer en accommodaties met behulp van telefoons, faxen, post en computers. Facturen van klanten voorbereiden en betalingen accepteren. Vragen beantwoorden over informatie, [...]
Bedienen van een telefooncentrale voor het beantwoorden, screenen of doorsturen van gesprekken, het verstrekken van informatie, het aannemen van berichten of het plannen van afspraken. Het ontvangen van betalingen en het registreren van ontvangstbewijzen voor diensten. Het uitvoeren van administratieve ondersteunende taken, zoals proeflezen, het overschrijven van handgeschreven informatie [...]
Het verwerken van kredietaanvragen. Het beantwoorden van vragen van klanten en het uitleggen van beschikbare diensten, zoals deposito-rekeningen, obligaties en effecten. Het verzamelen van informatie over nieuwe rekeningen, het invoeren van rekeninggegevens in computers en het archiveren van gerelateerde formulieren of andere documenten. Het doorverwijzen van klanten naar het [...]
Toezicht houden op of trainen van andere personeelsleden. Kantoorwerkzaamheden uitvoeren, zoals telemarketing of klantenservice, personeelsdossiers bijhouden, patiënten factureren of betalingen ontvangen. Vragen stellen volgens de instructies om bepaalde informatie te verkrijgen, zoals de naam, het adres, de leeftijd, de religieuze voorkeur of de staat van verblijf van de persoon. [...]
Boekhoudkundige activiteiten uitvoeren, zoals het in evenwicht brengen van rekeningen en het uitvoeren van nachtelijke audits. Vragen beantwoorden over hoteldiensten, gastregistratie en reisroutes, of aanbevelingen doen met betrekking tot winkelen, dineren of entertainment. De lobby en gemeenschappelijke ruimtes schoonmaken en onderhouden, zoals het aanvullen van voorraden en het water [...]
Het invoeren van gegevens, zoals dossiernummers, nieuwe of bijgewerkte informatie, of het documenteren van informatiecodes in computersystemen ter ondersteuning van documenten en het ophalen van informatie. Het uitvoeren van algemene kantoorwerkzaamheden, zoals typen, telefoons beantwoorden, kantoormachines bedienen, post verwerken of vertrouwelijke materialen beveiligen. Het bijhouden van gegevens over gearchiveerde [...]
Het uitleggen van beleid, procedures of diensten aan patiënten met behulp van medische of administratieve kennis. Het coördineren van de communicatie tussen patiënten, familieleden, medisch personeel, administratief personeel of regelgevende instanties. Het onderzoeken en doorverwijzen van vragen of klachten van patiënten naar de juiste medische medewerkers en het opvolgen [...]
Overleggen met klanten per telefoon of persoonlijk om informatie te verstrekken over producten of diensten, bestellingen aan te nemen of in te voeren, accounts te annuleren of details van klachten te verkrijgen. Registraties bijhouden van interacties of transacties met klanten, details van vragen, klachten of opmerkingen vastleggen, evenals de [...]
Het verifiëren van de authenticiteit van documenten, zoals buitenlandse identificatie- of immigratiedocumenten. Het versturen van rijbewijzen naar aanvragers van buiten de regio of staat. Het innen van voorgeschreven kosten voor vergunningen. Het coderen van informatie op vergunningsaanvragen voor invoer in computers. Het evalueren van informatie op aanvragen om de [...]
