Ze bedienen radio-, telefoon- of computerapparatuur in alarmcentrales. Ze ontvangen meldingen van burgers over misdrijven, ongeregeldheden, branden en medische of politionele noodsituaties. Ze geven informatie door aan wetshandhavingsinstanties en hulpverleners. Ze houden contact met de beller totdat het personeel arriveert.

Ze maken en bevestigen reserveringen voor vervoer of accommodatie, of verkopen vervoersbewijzen. Ze controleren bagage en begeleiden passagiers naar de aangewezen halte, pier of spoorlijn; bezorgen tickets, nemen contact op met individuen en groepen om hen te informeren over pakketreizen; of voorzien toeristen van reis- of vervoersinformatie.

Zij beantwoorden vragen en verstrekken informatie aan het grote publiek, klanten, bezoekers en andere geïnteresseerde partijen over activiteiten die plaatsvinden in de vestigingen en op de locaties van afdelingen, kantoren en werknemers binnen de organisatie.

Ze interviewen mensen die een rekening willen openen bij financiële instellingen. Ze leggen potentiële klanten uit welke rekeningdiensten er beschikbaar zijn en helpen hen bij het voorbereiden van hun aanvraag.

Ze interviewen mensen telefonisch, per post, persoonlijk of op een andere manier om formulieren, aanvragen of vragenlijsten in te vullen. Ze stellen specifieke vragen, registreren antwoorden en helpen mensen bij het invullen van formulieren. Ze sorteren, classificeren en archiveren formulieren.

Ze helpen gasten van hotels, motels en resorts door kamers te registreren en toe te wijzen aan gasten, kamersleutels of kaarten uit te geven, berichten te verzenden en te ontvangen, gegevens bij te houden over bezette kamers en gastenaccounts, reserveringen te maken en te bevestigen en overzichten te overhandigen aan vertrekkende gasten en hun betalingen te innen.

Ze archiveren correspondentie, kaarten, facturen, ontvangstbewijzen en andere documenten in alfabetische of numerieke volgorde of volgens het gebruikte archiveringssysteem. Ze zoeken en verwijderen materiaal uit het dossier wanneer daarom wordt gevraagd.

Zij helpen patiënten bij het verkrijgen van zorg, het begrijpen van beleid en het nemen van beslissingen over hun gezondheidszorg.

Zij communiceren met klanten om informatie te verstrekken als reactie op vragen over producten en diensten, en om klachten te behandelen en op te lossen.

Ze verlenen vergunningen of licenties aan gekwalificeerde aanvragers. Ze verkrijgen de benodigde informatie, registreren gegevens, adviseren aanvragers over de vereisten, innen kosten en verlenen vergunningen. Ze voeren mondelinge, schriftelijke, visuele of prestatietests uit.