Analytiker

Archetype 3 Analyzer

Analytikere vil ofte utføre følgende oppgaver:

  • Identifisere de underliggende prinsippene, årsakene eller faktaene i informasjon ved å dele opp informasjon eller data i separate deler.
  • Bruke relevant informasjon og individuell vurdering for å avgjøre om hendelser eller prosesser er i samsvar med lover, forskrifter eller standarder.
  • Vurdere verdien, viktigheten eller kvaliteten på ting eller personer.
  • Kompilere, kode, kategorisere, beregne, tabulere, revidere eller verifisere informasjon eller data.

Administrator

Archetype 1 Administrator

Enhver administrator bør utmerke seg i å:

  • Gi informasjon til veiledere, kolleger og underordnede, samt kommunisere med personer utenfor organisasjonen, representere organisasjonen overfor kunder, publikum, myndigheter og andre eksterne kilder. Denne informasjonen kan utveksles personlig, skriftlig eller via telefon eller e-post.
  • Vedlikeholde informasjonsfiler og behandle papirarbeid.
  • Rekruttere, intervjue, velge ut, ansette og forfremme ansatte i en organisasjon, og få dem til å samarbeide for å utføre oppgaver ved å oppmuntre til og bygge gjensidig tillit, respekt og samarbeid.

Andre Arbeidsaktiviteter for Veiledere for kontor- og administrativ støttepersonell

  • Løse kundeklager eller svare på kunders spørsmål angående retningslinjer og prosedyrer.
  • Overvåke arbeidet til kontor-, administrasjons- eller kundeserviceansatte for å sikre overholdelse av kvalitetsstandarder, tidsfrister og riktige prosedyrer, samt korrigere feil eller problemer.
  • Gi ansatte veiledning i håndtering av vanskelige eller komplekse problemer eller i løsning av eskalerte klager eller tvister.
  • Implementere bedrifts- eller avdelingsretningslinjer, prosedyrer og servicestandarder i samarbeid med ledelsen.
  • Diskutere problemer med arbeidsytelsen med ansatte for å identifisere årsaker og problemer, og for å jobbe med å løse problemer.
  • Opplære eller instruere ansatte i arbeidsoppgaver eller bedriftsretningslinjer, eller sørge for at det gis opplæring.
  • Evaluere ansattes arbeidsytelse og samsvar med forskrifter, og anbefale passende personaltiltak.
  • Gjennomgå poster eller rapporter knyttet til aktiviteter som produksjon, lønn eller frakt for å bekrefte detaljer, overvåke arbeidsaktiviteter eller evaluere ytelse.