Enhver mentor forventes å prestere bra på å:

• Identifisere andres utviklingsbehov og veilede, veilede eller på annen måte hjelpe andre med å forbedre sine kunnskaper eller ferdigheter.
• Gi veiledning og retning til underordnede, inkludert å sette prestasjonsstandarder og overvåke ytelse.
• Overbevise andre om å akseptere en idé eller på annen måte endre mening eller handlinger i samsvar med selskapets mål.
• Identifisere andres utdanningsbehov, utvikle formelle utdannings- eller opplæringsprogrammer eller -kurs, og undervise eller instruere andre.

Enhver administrator bør utmerke seg i å:

• Gi informasjon til veiledere, kolleger og underordnede, samt kommunisere med personer utenfor organisasjonen, representere organisasjonen overfor kunder, publikum, myndigheter og andre eksterne kilder. Denne informasjonen kan utveksles personlig, skriftlig eller via telefon eller e-post.
• Vedlikeholde informasjonsfiler og behandle papirarbeid.
• Rekruttere, intervjue, velge ut, ansette og forfremme ansatte i en organisasjon, og få dem til å samarbeide for å utføre oppgaver ved å oppmuntre til og bygge gjensidig tillit, respekt og samarbeid.

• Holde forberedte salgssamtaler, lese fra manus for å beskrive produkter eller tjenester, for å overtale potensielle kunder til å kjøpe et produkt eller en tjeneste eller for å gi en donasjon.
• Kontakte bedrifter eller privatpersoner via telefon for å be om salg av varer eller tjenester, eller for å be om donasjoner til veldedige formål.
• Forklare produkter eller tjenester og priser, og svare på spørsmål fra kunder.
• Innhente kundeinformasjon som navn, adresse og betalingsmåte, og legge inn bestillinger i datamaskiner.
• Registrere navn, adresser, kjøp og reaksjoner fra potensielle kunder som blir kontaktet.
• Justere salgsmanus for bedre å målrette behovene og interessene til spesifikke individer.
• Innhente navn og telefonnumre til potensielle kunder fra kilder som telefonkataloger, svarkort i magasiner og lister kjøpt fra andre organisasjoner.
• Ringe eller skrive brev for å svare på korrespondanse fra kunder eller følge opp innledende salgskontakter.
• Føre oversikt over kontakter, kontoer og bestillinger.