대부분의 전략가는 다음 분야에서 탁월해야 합니다.

• 장기 목표를 설정하고 이를 달성하기 위한 전략과 실행 방안을 구체화합니다.
• 정보를 분석하고 결과를 평가하여 최선의 해결책을 선택하고 문제를 해결합니다.
• 업무의 우선순위를 정하고, 체계화하고, 달성하기 위한 구체적인 목표와 계획을 수립합니다.
• 행사, 프로그램, 활동 및 다른 사람들의 업무를 계획합니다.

중재자는 다음과 같은 역량을 갖춰야 합니다.

• 직장 동료, 고객, 환자 등 타인에게 개인적 지원, 의료적 관심, 정서적 지원 또는 기타 개인적 돌봄을 제공합니다.
• 타인과 건설적이고 협력적인 업무 관계를 구축하고 이를 지속적으로 유지합니다.
• 대중을 위해 활동하거나 대중과 직접 소통합니다. 여기에는 식당이나 매장에서 고객에게 서비스를 제공하고, 내방객을 맞이하는 것이 포함됩니다.
• 불만 처리, 분쟁 해결, 불만 및 갈등 해결, 또는 기타 방식으로 타인과 협상합니다.

• 회의 및 약속에 대한 일정 관리 및 날짜, 시간 및 장소 설정.
• 완료된 작업의 철자, 문법, 구두점 및 형식 확인.
• 전화 답변, 우편물 분류 및 배포, 심부름 또는 팩스 보내기와 같은 기타 사무 업무 수행.
• 지시에 따라 입력할 자료 수집, 등록 및 정리.
• 컴퓨터, 워드 프로세서 또는 타자기를 사용하여 초안, 수정된 사본, 음성 녹음, 받아쓰기 또는 이전 버전에서 서신, 보고서, 텍스트 및 기타 서면 자료 입력.
• 완료된 문서를 컴퓨터 하드 드라이브 또는 디스크에 보관하거나 문서 저장, 검색, 업데이트 및 삭제를 위한 컴퓨터 보관 시스템 유지.
• 작업 인쇄 및 사본 만들기.
• 수행한 작업 기록 보관.
• 계산기 또는 계산기를 사용하여 보고서 양식, 청구서 또는 청구서의 총액을 계산하고 확인.
• 준비된 보고서 및 기타 문서 페이지 정리.