훌륭한 장인은 일반적으로 다음과 같은 능력을 갖추고 있습니다.

• 손과 팔을 사용하여 재료를 다루고, 설치하고, 배치하고, 옮길 수 있습니다.
• 작은 물건을 정확하고 능숙하게 조작할 수 있습니다.
• 팔과 다리를 많이 사용하고 온몸을 움직여야 하는 신체 활동(예: 기어오르기, 들어 올리기, 균형 잡기, 걷기, 구부리기, 재료 다루기)에 적극적이고 주도적으로 임할 수 있습니다.

중재자는 다음과 같은 역량을 갖춰야 합니다.

• 직장 동료, 고객, 환자 등 타인에게 개인적 지원, 의료적 관심, 정서적 지원 또는 기타 개인적 돌봄을 제공합니다.
• 타인과 건설적이고 협력적인 업무 관계를 구축하고 이를 지속적으로 유지합니다.
• 대중을 위해 활동하거나 대중과 직접 소통합니다. 여기에는 식당이나 매장에서 고객에게 서비스를 제공하고, 내방객을 맞이하는 것이 포함됩니다.
• 불만 처리, 분쟁 해결, 불만 및 갈등 해결, 또는 기타 방식으로 타인과 협상합니다.

• 봉투를 손으로 또는 기계를 사용하여 봉인하거나 엽니다.
• 우편 요금계를 사용하여 손으로 패키지 또는 편지에 우편 요금을 붙이거나 재료를 찍습니다.
• 품목에 올바른 주소가 지정되었고 적절한 우편 요금이 표시되었으며 처리에 적합한 상태인지 확인합니다.
• 목적지 또는 유형에 따라 들어오거나 나가는 편지 또는 패키지를 자루 또는 상자에 넣고 자루 또는 상자에 식별 태그를 붙입니다.
• 분류 장비의 걸림을 제거합니다.
• 필요한 경우 카트를 사용하여 들어오는 우편물을 분류하고 경로를 지정하고 나가는 우편물을 수집합니다.
• 저울과 요금표를 사용하여 필요한 우편 요금을 결정하기 위해 패키지 또는 편지의 무게를 측정합니다.
• 우편물을 보낼 방법을 결정하고 우편 시설로 배달할 준비를 합니다.
• 분류 스테이션으로 운송하기 위해 우편물이나 소포가 담긴 컨테이너를 장비로 들어올리고 내립니다.
• 손으로 또는 묶음 기계를 사용하여 패키지 또는 묶음을 포장합니다.
• 편지나 문서를 접어서 봉투에 넣습니다.