중재자는 다음과 같은 역량을 갖춰야 합니다.

• 직장 동료, 고객, 환자 등 타인에게 개인적 지원, 의료적 관심, 정서적 지원 또는 기타 개인적 돌봄을 제공합니다.
• 타인과 건설적이고 협력적인 업무 관계를 구축하고 이를 지속적으로 유지합니다.
• 대중을 위해 활동하거나 대중과 직접 소통합니다. 여기에는 식당이나 매장에서 고객에게 서비스를 제공하고, 내방객을 맞이하는 것이 포함됩니다.
• 불만 처리, 분쟁 해결, 불만 및 갈등 해결, 또는 기타 방식으로 타인과 협상합니다.

검사관은 다음과 같은 업무에 능숙해야 합니다.

• 규모, 거리, 수량을 추정하거나 작업 활동을 수행하는 데 필요한 시간, 비용, 자원 또는 자재를 결정합니다.
• 모든 관련 출처에서 정보를 관찰, 수신 및 기타 방식으로 수집합니다.
• 분류, 추정, 차이점 또는 유사점 인식, 상황 또는 사건의 변화 감지를 통해 정보를 식별합니다.
• 장비, 구조물 또는 자재를 검사하여 오류 또는 기타 문제나 결함의 원인을 파악합니다.

• 표준 자동차 노동 및 부품 비용 매뉴얼과 자동차 수리에 대한 지식을 활용하여 손상 수리에 필요한 부품 및 노동 비용을 추산합니다.
• 수리 비용에 대한 합의를 확보하기 위해 자동차 수리점과 수리 비용 추산을 검토합니다.
• 사고 전 차량 시장 가치 지불과 비교하여 수리의 실용성을 평가합니다.
• 전손 차량의 잔존 가치를 결정합니다.
• 수리 비용 추산 및 권장 사항을 표시하기 위한 보험 양식을 준비합니다.