모든 관리자는 다음과 같은 분야에서 탁월해야 합니다.

• 상사, 동료, 부하 직원에게 정보를 제공하고, 조직 외부인과 소통하며, 고객, 대중, 정부 및 기타 외부 기관에 조직을 대표합니다. 이러한 정보는 직접, 서면, 전화 또는 이메일로 교환할 수 있습니다.
• 정보 파일을 유지하고 서류를 처리합니다.
• 조직 내 직원을 모집, 면접, 선발, 채용 및 승진시키고, 상호 신뢰, 존중, 협력을 장려하고 구축함으로써 직원들이 업무를 함께 수행하도록 합니다.

중재자는 다음과 같은 역량을 갖춰야 합니다.

• 직장 동료, 고객, 환자 등 타인에게 개인적 지원, 의료적 관심, 정서적 지원 또는 기타 개인적 돌봄을 제공합니다.
• 타인과 건설적이고 협력적인 업무 관계를 구축하고 이를 지속적으로 유지합니다.
• 대중을 위해 활동하거나 대중과 직접 소통합니다. 여기에는 식당이나 매장에서 고객에게 서비스를 제공하고, 내방객을 맞이하는 것이 포함됩니다.
• 불만 처리, 분쟁 해결, 불만 및 갈등 해결, 또는 기타 방식으로 타인과 협상합니다.

• 다양한 출처에서 수신한 뉴스와 정보를 분석하고 해석하여 방송합니다.
• 컴퓨터를 사용하여 논평, 칼럼 또는 대본을 작성합니다.
• 지역적, 국가적, 국제적으로 중요한 뉴스 항목을 검토하여 다룰 주제를 결정하거나 편집진으로부터 작업을 받습니다.
• 뉴스 방송 프로그램에서 앵커링을 조정하고 진행합니다.
• 뉴스 자료를 편집하여 사용 가능한 시간이나 공간에 맞도록 합니다.
• 발표를 위해 가장 관련성 있는 자료를 선택하고 해당 자료를 적절한 형식으로 구성합니다.
• 조사, 인터뷰, 관찰 및 경험을 통해 정보를 수집하고 뉴스 주제에 대한 관점을 개발합니다.
• 뉴스 기사를 발표하고 현장 기자의 심층적인 비디오 녹화본이나 실시간 방송을 소개합니다.