모든 멘토는 다음 분야에서 우수한 성과를 보여야 합니다.

• 타인의 발전적 요구를 파악하고, 코칭, 멘토링 또는 기타 방식으로 타인의 지식이나 기술 향상을 돕습니다.
• 부하 직원에게 성과 기준 설정 및 성과 모니터링을 포함하여 지침과 방향을 제공합니다.
• 타인이 자신의 아이디어를 수용하거나 회사의 목표에 따라 생각이나 행동을 바꾸도록 설득합니다.
• 타인의 교육적 요구를 파악하고, 공식적인 교육 또는 훈련 프로그램이나 수업을 개발하고, 타인을 가르치거나 지도합니다.

중재자는 다음과 같은 역량을 갖춰야 합니다.

• 직장 동료, 고객, 환자 등 타인에게 개인적 지원, 의료적 관심, 정서적 지원 또는 기타 개인적 돌봄을 제공합니다.
• 타인과 건설적이고 협력적인 업무 관계를 구축하고 이를 지속적으로 유지합니다.
• 대중을 위해 활동하거나 대중과 직접 소통합니다. 여기에는 식당이나 매장에서 고객에게 서비스를 제공하고, 내방객을 맞이하는 것이 포함됩니다.
• 불만 처리, 분쟁 해결, 불만 및 갈등 해결, 또는 기타 방식으로 타인과 협상합니다.

• 학생들의 집, 도서관 또는 학교로 이동하여 튜터링 세션을 진행합니다.
• 학생 또는 학부모와 튜터링 약속을 잡습니다.
• 튜터링을 보완하기 위해 교과서, 소프트웨어, 장비 또는 기타 학습 자료를 조사하거나 추천합니다.
• 소규모 학생 그룹을 대상으로 튜터링 워크숍, 협업 프로젝트 또는 학업 지원 세션을 준비하고 진행합니다.
• 튜터링 관행을 개선하거나 새로운 튜터링 기술을 배우기 위한 교육 및 개발 세션에 참여합니다.
• 생산성과 학습을 촉진하기 위한 튜터링 환경을 구성합니다.
• 교실, 실험실 또는 컴퓨팅 센터와 같은 학업 환경에서 학생 성과를 모니터링하거나 학생을 지원합니다.
• 긍정적 강화 기술을 사용하여 학생에게 피드백을 제공하여 학생을 격려하고, 동기를 부여하고, 자신감을 심어줍니다.
• 학생의 필요와 목표에 따라 튜터링 세션을 위한 수업 계획 또는 학습 모듈을 준비합니다.