분석가는 종종 다음과 같은 작업을 수행합니다.

• 정보나 데이터를 여러 부분으로 나누어 정보의 기본 원리, 이유 또는 사실을 파악합니다.
• 관련 정보와 개인의 판단을 활용하여 사건이나 프로세스가 법률, 규정 또는 표준을 준수하는지 판단합니다.
• 사물이나 사람의 가치, 중요성 또는 질을 평가합니다.
• 정보나 데이터를 수집, 코딩, 분류, 계산, 표로 작성, 감사 또는 검증합니다.

중재자는 다음과 같은 역량을 갖춰야 합니다.

• 직장 동료, 고객, 환자 등 타인에게 개인적 지원, 의료적 관심, 정서적 지원 또는 기타 개인적 돌봄을 제공합니다.
• 타인과 건설적이고 협력적인 업무 관계를 구축하고 이를 지속적으로 유지합니다.
• 대중을 위해 활동하거나 대중과 직접 소통합니다. 여기에는 식당이나 매장에서 고객에게 서비스를 제공하고, 내방객을 맞이하는 것이 포함됩니다.
• 불만 처리, 분쟁 해결, 불만 및 갈등 해결, 또는 기타 방식으로 타인과 협상합니다.

• 청구 데이터의 정확성을 확인하고 오류를 수정합니다.
• 입력, 추가, 계산 또는 청구 기계를 작동합니다.
• 구매한 품목이나 제공된 서비스에 대한 세부 내역서, 청구서 또는 송장을 준비하고 금액을 기록합니다.
• 구매 주문서, 판매 티켓, 지불 전표 또는 병원 기록과 같은 문서를 검토하여 수수료 또는 미지불 요금을 계산합니다.
• 상품 또는 서비스 비용이나 상품 배송과 관련된 데이터를 게시하거나 다른 기록을 유지하는 것을 포함한 회계 작업을 수행합니다.
• 송장과 지원 문서의 기록을 유지합니다.
• 회계 기록의 불일치를 해결합니다.
• 타자기나 컴퓨터를 사용하여 청구 문서, 배송 라벨, 신용 각서 또는 신용 양식을 입력합니다.
• 고객에게 연락하여 계정 정보를 얻거나 전달합니다.
• 청구 문서를 작성하기 위해 상품 또는 서비스에 대한 신용 조건, 할인, 배송 요금 또는 요금을 계산합니다.
• 요금, 라우팅 또는 절차와 관련된 우편 또는 전화 문의에 답변합니다.