모든 감독자는 다음 분야에서 탁월해야 합니다.

• 자재, 사건 또는 환경 관련 정보 모니터링 및 검토
• 실제 또는 잠재적 문제 감지 및 평가
• 자원 모니터링 및 관리, 자금 지출 감독

중재자는 다음과 같은 역량을 갖춰야 합니다.

• 직장 동료, 고객, 환자 등 타인에게 개인적 지원, 의료적 관심, 정서적 지원 또는 기타 개인적 돌봄을 제공합니다.
• 타인과 건설적이고 협력적인 업무 관계를 구축하고 이를 지속적으로 유지합니다.
• 대중을 위해 활동하거나 대중과 직접 소통합니다. 여기에는 식당이나 매장에서 고객에게 서비스를 제공하고, 내방객을 맞이하는 것이 포함됩니다.
• 불만 처리, 분쟁 해결, 불만 및 갈등 해결, 또는 기타 방식으로 타인과 협상합니다.

• 정신과 환자를 돌보는 절차에 대한 신입 직원 교육 또는 지도.
• 환자를 진료 예약 장소까지 안내.
• 환자의 신체적, 정서적 안녕을 모니터링하고 의료진에게 비정상적인 행동이나 신체적 질환을 보고.
• 정신 질환, 정서 장애 또는 정신 지체 환자에게 간호, 정신과적 또는 개인적 돌봄 제공.
• 환자의 행동을 관찰하고 영향을 미치고, 환자와 소통하고 상호 작용하며, 환자를 가르치고, 상담하거나 친구가 됨.
• 온도계나 혈압계와 같은 장치를 사용하여 환자의 신체 상태를 측정하고 기록.
• 환자가 대인 관계 기술을 향상시키거나 사회적 관계를 발전시키기 위해 작업 기술을 개발하고 사회적, 오락적 또는 기타 치료 활동에 참여하도록 격려.
• 정신 질환, 정서 장애 또는 발달 장애가 있는 환자를 치료, 재활 및 지역 사회로 복귀시키기 위해 의사, 심리학자 또는 재활 치료사와 협력하거나 지원.