대부분의 전략가는 다음 분야에서 탁월해야 합니다.

• 장기 목표를 설정하고 이를 달성하기 위한 전략과 실행 방안을 구체화합니다.
• 정보를 분석하고 결과를 평가하여 최선의 해결책을 선택하고 문제를 해결합니다.
• 업무의 우선순위를 정하고, 체계화하고, 달성하기 위한 구체적인 목표와 계획을 수립합니다.
• 행사, 프로그램, 활동 및 다른 사람들의 업무를 계획합니다.

중재자는 다음과 같은 역량을 갖춰야 합니다.

• 직장 동료, 고객, 환자 등 타인에게 개인적 지원, 의료적 관심, 정서적 지원 또는 기타 개인적 돌봄을 제공합니다.
• 타인과 건설적이고 협력적인 업무 관계를 구축하고 이를 지속적으로 유지합니다.
• 대중을 위해 활동하거나 대중과 직접 소통합니다. 여기에는 식당이나 매장에서 고객에게 서비스를 제공하고, 내방객을 맞이하는 것이 포함됩니다.
• 불만 처리, 분쟁 해결, 불만 및 갈등 해결, 또는 기타 방식으로 타인과 협상합니다.

• 예산 관리 및 사례 서비스 할당 지시, 지출 및 지불 승인.
• 목표와 목적이 충족되도록 클라이언트의 진행 상황을 모니터링하고 기록.
• 재활 프로그램과 필요한 서비스 접근 계획을 개발할 수 있도록 클라이언트와 협의하여 옵션과 목표를 논의.
• 클라이언트의 개인 및 자격 정보, 제공된 서비스, 클라이언트 연락 내역 또는 관련 서신과 같은 문서를 포함하여 기록 및 사례 파일을 준비 및 유지.
• 클라이언트의 필요를 평가하고 재활 계획을 개발하기 위한 정보를 얻기 위해 신체적, 정신적, 학업적, 직업적 및 기타 평가를 준비.
• 클라이언트의 능력, 필요 및 서비스 자격을 평가하기 위해 인터뷰, 교육 및 의료 기록, 다른 전문가와의 상담 및 진단 평가에서 정보를 분석.
• 클라이언트의 적성, 교육 수준, 신체적 능력 및 직업 목표에 맞는 재활 계획을 개발.