중재자는 다음과 같은 역량을 갖춰야 합니다.

• 직장 동료, 고객, 환자 등 타인에게 개인적 지원, 의료적 관심, 정서적 지원 또는 기타 개인적 돌봄을 제공합니다.
• 타인과 건설적이고 협력적인 업무 관계를 구축하고 이를 지속적으로 유지합니다.
• 대중을 위해 활동하거나 대중과 직접 소통합니다. 여기에는 식당이나 매장에서 고객에게 서비스를 제공하고, 내방객을 맞이하는 것이 포함됩니다.
• 불만 처리, 분쟁 해결, 불만 및 갈등 해결, 또는 기타 방식으로 타인과 협상합니다.

기술자는 종종 다음과 같은 업무를 요청받습니다.

• 장치, 부품, 장비 또는 구조물의 제작, 구성, 조립, 수정, 유지 관리 또는 사용 방법에 대한 문서, 상세 지침, 도면 또는 사양을 제공합니다.
• 컴퓨터 및 컴퓨터 시스템(하드웨어 및 소프트웨어 포함)을 사용하여 프로그래밍, 소프트웨어 작성, 기능 설정, 데이터 입력 또는 정보 처리를 수행합니다.
• 주로 전기 또는 전자(기계가 아닌) 원리를 기반으로 작동하는 기계, 장치 및 장비를 정비, 수리, 교정, 조절, 미세 조정 또는 테스트합니다.

• 환자를 인터뷰하여 의료 정보를 얻고 생체 신호, 체중, 키를 측정합니다.
• 환자의 병력, 생체 통계 또는 검사 결과와 같은 정보를 의료 기록에 기록합니다.
• 의사의 지시에 따라 약물을 준비하고 투여합니다.
• 혈액, 조직 또는 기타 실험실 검체를 수집하고 검체를 기록하고 검사를 위해 준비합니다.
• 환자에게 치료 절차, 약물, 식단 또는 의사의 지시 사항을 설명합니다.
• 의사가 환자를 진찰하고 치료하고, 환자에게 기구나 재료를 제공하거나 주사를 맞히거나 봉합사를 제거하는 등의 작업을 수행하는 것을 돕습니다.
• 약물 리필을 승인하고 약국에 처방 정보를 제공합니다.
• 환자 검진을 위해 치료실을 준비하고 방을 깔끔하게 유지합니다.
• 기구를 청소하고 살균하고 오염된 물품을 폐기합니다.
• 환자를 위한 진료 예약을 잡습니다.
• 상처에 드레싱을 교체합니다.
• 환자의 검사 또는 입원 일정을 잡기 위해 의료 시설이나 부서에 연락합니다.