중재자는 다음과 같은 역량을 갖춰야 합니다.

• 직장 동료, 고객, 환자 등 타인에게 개인적 지원, 의료적 관심, 정서적 지원 또는 기타 개인적 돌봄을 제공합니다.
• 타인과 건설적이고 협력적인 업무 관계를 구축하고 이를 지속적으로 유지합니다.
• 대중을 위해 활동하거나 대중과 직접 소통합니다. 여기에는 식당이나 매장에서 고객에게 서비스를 제공하고, 내방객을 맞이하는 것이 포함됩니다.
• 불만 처리, 분쟁 해결, 불만 및 갈등 해결, 또는 기타 방식으로 타인과 협상합니다.

모든 감독자는 다음 분야에서 탁월해야 합니다.

• 자재, 사건 또는 환경 관련 정보 모니터링 및 검토
• 실제 또는 잠재적 문제 감지 및 평가
• 자원 모니터링 및 관리, 자금 지출 감독

• 자격증 유지를 위한 교육 수업에 참석하고, 해당 분야의 새로운 개발 사항을 파악하거나 기존 지식을 유지합니다.
• 병원 이전 환경에서 아프거나 다친 사람에게 응급 처치 또는 생명 유지 장치를 제공합니다.
• 고급 생명 유지 환경에서 심전도(EKG), 외부 제세동기 또는 백 밸브 마스크 소생기와 같은 장비를 작동합니다.
• 의료 절차를 수립하고 우선순위를 정하기 위해 질병이나 부상의 성격과 정도를 평가합니다.
• 차량과 의료 및 통신 장비를 유지 관리하고 응급 처치 장비와 용품을 보충합니다.
• 환자의 상태나 부상, 제공된 치료, 약물이나 치료에 대한 반응을 관찰, 기록하고 의사에게 보고합니다.
• 구급차 이동 중에 위 흡입, 기도 관리 또는 심장 모니터링과 같은 응급 진단 및 치료 절차를 수행합니다.
• 의사의 지시에 따라 경구 또는 주사로 약물을 투여하거나 정맥 주사 절차를 수행합니다.