중재자는 다음과 같은 역량을 갖춰야 합니다.

• 직장 동료, 고객, 환자 등 타인에게 개인적 지원, 의료적 관심, 정서적 지원 또는 기타 개인적 돌봄을 제공합니다.
• 타인과 건설적이고 협력적인 업무 관계를 구축하고 이를 지속적으로 유지합니다.
• 대중을 위해 활동하거나 대중과 직접 소통합니다. 여기에는 식당이나 매장에서 고객에게 서비스를 제공하고, 내방객을 맞이하는 것이 포함됩니다.
• 불만 처리, 분쟁 해결, 불만 및 갈등 해결, 또는 기타 방식으로 타인과 협상합니다.

훌륭한 장인은 일반적으로 다음과 같은 능력을 갖추고 있습니다.

• 손과 팔을 사용하여 재료를 다루고, 설치하고, 배치하고, 옮길 수 있습니다.
• 작은 물건을 정확하고 능숙하게 조작할 수 있습니다.
• 팔과 다리를 많이 사용하고 온몸을 움직여야 하는 신체 활동(예: 기어오르기, 들어 올리기, 균형 잡기, 걷기, 구부리기, 재료 다루기)에 적극적이고 주도적으로 임할 수 있습니다.

• 시설, 엔터테인먼트 옵션, 규칙 및 규정에 대한 정보 제공.
• 출석, 판매, 영수증, 예약 또는 수리 활동에 대한 세부 정보 기록.
• 규칙 및 안전 절차 준수를 보장하거나, 문제를 일으키는 고객을 내보낼 준비를 하기 위한 활동 모니터링.
• 고객에게 티켓 판매 및 수수료 징수.
• 폐쇄 및 비상 대피 절차에 대한 정보 제공.
• 스포츠 장비, 차량, 놀이기구, 부스, 시설 또는 부지 청소.
• 고객을 게임 및 기타 엔터테인먼트로 유인하기 위해 놀이공원의 명소를 고객에게 알리거나 설명.
• 고객을 위한 안전 장치를 고정하거나 장치 고정 지침을 제공.
• 장비의 마모 및 손상을 감지하고 부품에 오일을 바르는 것과 같은 사소한 수리, 조정 또는 유지 관리 작업 수행.
• 놀이공원, 카니발 또는 레크리에이션 구역에서 기계식 승마 장치 또는 기타 자동 장비를 작동, 운전 또는 사용 방법 설명.