모든 관리자는 다음과 같은 분야에서 탁월해야 합니다.

• 상사, 동료, 부하 직원에게 정보를 제공하고, 조직 외부인과 소통하며, 고객, 대중, 정부 및 기타 외부 기관에 조직을 대표합니다. 이러한 정보는 직접, 서면, 전화 또는 이메일로 교환할 수 있습니다.
• 정보 파일을 유지하고 서류를 처리합니다.
• 조직 내 직원을 모집, 면접, 선발, 채용 및 승진시키고, 상호 신뢰, 존중, 협력을 장려하고 구축함으로써 직원들이 업무를 함께 수행하도록 합니다.

모든 멘토는 다음 분야에서 우수한 성과를 보여야 합니다.

• 타인의 발전적 요구를 파악하고, 코칭, 멘토링 또는 기타 방식으로 타인의 지식이나 기술 향상을 돕습니다.
• 부하 직원에게 성과 기준 설정 및 성과 모니터링을 포함하여 지침과 방향을 제공합니다.
• 타인이 자신의 아이디어를 수용하거나 회사의 목표에 따라 생각이나 행동을 바꾸도록 설득합니다.
• 타인의 교육적 요구를 파악하고, 공식적인 교육 또는 훈련 프로그램이나 수업을 개발하고, 타인을 가르치거나 지도합니다.

• 고객 및 엔지니어와 협의하여 장비 요구 사항을 평가하고 시스템 요구 사항을 결정합니다.
• 고객 요구 사항을 이해하고 회사 제품 판매를 홍보하며 판매 지원을 제공하기 위해 영업 팀과 협업합니다.
• 주문을 확보하고 갱신하고 배송을 준비합니다.
• 제안 요청, 응답 및 업계별 솔루션을 포함하여 특정 고객 요구 사항에 대한 제안을 개발, 발표 또는 응답합니다.
• 재료 취급 장비, 수치 제어 기계 또는 컴퓨터 시스템과 같이 설치 및 사용에 대한 광범위한 기술 전문 지식과 지원이 필요한 제품을 판매합니다.
• 고객에게 개선된 재료 또는 기계를 권장하고 이러한 변경 사항이 어떻게 비용을 절감하거나 생산을 증가시킬 수 있는지 문서화합니다.
• 고객 및 잠재 고객에게 제품 또는 서비스를 설명하는 기술 프레젠테이션을 준비하고 제공합니다.
• 장비의 사용, 운영 및 유지 관리와 관련하여 클라이언트 또는 기타 직원에게 기술적 및 비기술적 지원과 서비스를 제공합니다.