중재자는 다음과 같은 역량을 갖춰야 합니다.

• 직장 동료, 고객, 환자 등 타인에게 개인적 지원, 의료적 관심, 정서적 지원 또는 기타 개인적 돌봄을 제공합니다.
• 타인과 건설적이고 협력적인 업무 관계를 구축하고 이를 지속적으로 유지합니다.
• 대중을 위해 활동하거나 대중과 직접 소통합니다. 여기에는 식당이나 매장에서 고객에게 서비스를 제공하고, 내방객을 맞이하는 것이 포함됩니다.
• 불만 처리, 분쟁 해결, 불만 및 갈등 해결, 또는 기타 방식으로 타인과 협상합니다.

검사관은 다음과 같은 업무에 능숙해야 합니다.

• 규모, 거리, 수량을 추정하거나 작업 활동을 수행하는 데 필요한 시간, 비용, 자원 또는 자재를 결정합니다.
• 모든 관련 출처에서 정보를 관찰, 수신 및 기타 방식으로 수집합니다.
• 분류, 추정, 차이점 또는 유사점 인식, 상황 또는 사건의 변화 감지를 통해 정보를 식별합니다.
• 장비, 구조물 또는 자재를 검사하여 오류 또는 기타 문제나 결함의 원인을 파악합니다.

• 엔터테인먼트 이벤트에서 이용자에게 입장권, 패스 또는 시설 멤버십을 판매하거나 수집합니다.
• 시설 청소합니다.
• 시설 내부 또는 외부 지점으로 가는 길을 안내하거나 지역 명소에 대한 정보를 제공하여 이용자에게 도움을 줍니다.
• 투어를 안내하고 전시에 대한 방문객의 질문에 답합니다.
• 자원봉사 안내원과 같은 직원의 일정을 잡거나 관리합니다.
• 엔터테인먼트 이벤트에 참석하는 이용자에게 인사합니다.
• 색상이나 발급일과 같은 기준을 사용하여 티켓이나 패스의 진위 여부를 확인합니다.
• 이용자를 출구로 안내하거나 비상시 다른 지침이나 도움을 제공합니다.
• 안전을 유지하고 규칙을 준수하도록 합니다.
• 휠체어를 사용하는 사람을 돕는 등 이용자의 특별한 요구 사항에 대한 지원을 제공합니다.
• 티켓이나 패스가 없는 사람이나 바람직하지 않은 사람의 입장을 거부합니다.
• 좌석 분쟁을 해결하거나 다른 고객 우려 사항을 해결하는 데 도움을 줍니다.
• 필요한 경우 이용자가 좌석을 찾도록 돕고 손전등으로 길을 비춥니다.