분석가는 종종 다음과 같은 작업을 수행합니다.

• 정보나 데이터를 여러 부분으로 나누어 정보의 기본 원리, 이유 또는 사실을 파악합니다.
• 관련 정보와 개인의 판단을 활용하여 사건이나 프로세스가 법률, 규정 또는 표준을 준수하는지 판단합니다.
• 사물이나 사람의 가치, 중요성 또는 질을 평가합니다.
• 정보나 데이터를 수집, 코딩, 분류, 계산, 표로 작성, 감사 또는 검증합니다.

모든 관리자는 다음과 같은 분야에서 탁월해야 합니다.

• 상사, 동료, 부하 직원에게 정보를 제공하고, 조직 외부인과 소통하며, 고객, 대중, 정부 및 기타 외부 기관에 조직을 대표합니다. 이러한 정보는 직접, 서면, 전화 또는 이메일로 교환할 수 있습니다.
• 정보 파일을 유지하고 서류를 처리합니다.
• 조직 내 직원을 모집, 면접, 선발, 채용 및 승진시키고, 상호 신뢰, 존중, 협력을 장려하고 구축함으로써 직원들이 업무를 함께 수행하도록 합니다.

• 고객 불만을 해결하거나 정책 및 절차와 관련된 고객 질문에 답변합니다.
• 품질 기준, 마감일 및 적절한 절차를 준수하도록 사무실, 행정 또는 고객 서비스 직원의 업무를 감독하고 오류 또는 문제를 수정합니다.
• 어렵거나 복잡한 문제를 처리하거나 확대된 불만이나 분쟁을 해결하는 데 직원에게 지침을 제공합니다.
• 경영진과 협력하여 회사 또는 부서 정책, 절차 및 서비스 표준을 구현합니다.
• 원인과 문제점을 파악하고 문제 해결을 위해 직원과 직무 수행 문제에 대해 논의합니다.
• 직무 또는 회사 정책에 대해 직원을 교육하거나 지시하거나 교육을 제공하도록 준비합니다.
• 직원의 직무 수행 및 규정 준수를 평가하고 적절한 인사 조치를 권장합니다.
• 생산, 급여 또는 배송과 같은 활동에 관한 기록이나 보고서를 검토하여 세부 정보를 확인하고, 작업 활동을 모니터링하거나, 성과를 평가합니다.