중재자는 다음과 같은 역량을 갖춰야 합니다.

• 직장 동료, 고객, 환자 등 타인에게 개인적 지원, 의료적 관심, 정서적 지원 또는 기타 개인적 돌봄을 제공합니다.
• 타인과 건설적이고 협력적인 업무 관계를 구축하고 이를 지속적으로 유지합니다.
• 대중을 위해 활동하거나 대중과 직접 소통합니다. 여기에는 식당이나 매장에서 고객에게 서비스를 제공하고, 내방객을 맞이하는 것이 포함됩니다.
• 불만 처리, 분쟁 해결, 불만 및 갈등 해결, 또는 기타 방식으로 타인과 협상합니다.

모든 멘토는 다음 분야에서 우수한 성과를 보여야 합니다.

• 타인의 발전적 요구를 파악하고, 코칭, 멘토링 또는 기타 방식으로 타인의 지식이나 기술 향상을 돕습니다.
• 부하 직원에게 성과 기준 설정 및 성과 모니터링을 포함하여 지침과 방향을 제공합니다.
• 타인이 자신의 아이디어를 수용하거나 회사의 목표에 따라 생각이나 행동을 바꾸도록 설득합니다.
• 타인의 교육적 요구를 파악하고, 공식적인 교육 또는 훈련 프로그램이나 수업을 개발하고, 타인을 가르치거나 지도합니다.

• 판매자에게 매수 제안을 제시하여 고려합니다.
• 고객이 원하는 부동산 유형을 파악하기 위해 고객과 면담합니다.
• 대리 계약서, 매매 계약서, 마감 진술서, 증서, 임대 계약서와 같은 문서를 준비합니다.
• 구매자와 판매자 간의 협상에서 중개자 역할을 하며, 일반적으로 한 쪽을 대리합니다.
• 광고, 오픈 하우스, 여러 매물 서비스 참여를 통해 부동산 판매를 홍보합니다.
• 최근에 판매된 유사한 부동산과 비교하여 경쟁력 있는 시장 가격을 파악합니다.
• 잠재적 구매자에게 집을 보여주기 위한 약속을 조정합니다.
• 구매자의 요구 사항과 재정적 자원에 맞는 부동산 목록을 작성합니다.
• 상업용, 산업용, 농업용, 주거용 부동산을 고객에게 보여주고 해당 부동산의 특징을 설명합니다.
• 고객이 합법적인 부동산 소유권을 가지고 있는지 확인하기 위해 소유권 검색을 준비합니다.
• 고객과 함께 신축 계획을 검토하고, 이용 가능한 옵션과 특징을 나열하고 추천합니다.